پ.م.ب.3510

The effect of convenience, security, delivery, communication network and services to compensate for shortcomings on the intention to repurchase pharmaceutical products online with the mediating variable of customers' attitude

كارشناسي ارشد

مديريت بازرگاني - بازرگاني بين المللي

پبام نور كرج

1402

1402/10/24

عالي

رحيميان. اشرف

رهبر، رضا

convenience , security , delivery , communication network , compensation services , online repurchase intention , customer attitude

پ استاد راهنما پيام نور مركز كرج

هدف اصلي پژوهش حاضر، بررسي تاثير راحتي, امنيت،تحويل،شبكه ارتباطي و خدمات جبران كاستي ها بر قصد خريد مجدد آنلاين محصولات دارويي با متغير ميانجي نگرش مشتريان مي‌باشد. پژوهش حاضر ازنظر هدف كاربردي و ازنظر شيوه گردآوري اطلاعات، تحقيقي توصيفي – پيمايشي از نوع علي است. جامعه آماري پژوهشي شامل مشتريان شركت داروسازي رازك كه حجم نمونه 384 نفر انتخاب و با پرسشنامه اقتباسي كه روايي و پايايي آن تائيد شده موردسنجش قرارگرفته است. به‌منظور تجزيه‌وتحليل داده‌ها جمعيت شناختي و استخراج شاخص‌هاي مركزي از آمار توصيفي و نرم‌افزار24 SPSS و براي تجزيه‌وتحليل آمار استنباطي از مدل معادلات ساختاري و از نرم‌افزار PLS3 Smart استفاده‌شده است. جهت گردآوري اطلاعات در اين تحقيق از پرسشنامه‌هاي طراحي شده با در نظر گرفتن ابعاد موضوع مورد مطالعه استفاده شده است كه از روايي و پايايي لازم برخوردار است. براي روايي پرسشنامه‌ها در ارتباط با كاربرد آن در آزمونها از نظر اساتيد ذي فن و همچنين تحليل عاملي تائيدي جهت روايي سازه استفاده شده است و جهت پايايي آن نيز از روش آلفاي كرونباخ و پايايي تركيبي استفاده شده است . نتايج پژوهش نشان مي‌دهد كه راحتي، امنيت ، تحويل ، شبكه ارتباطي ، خدمات جبران كاستي ها بر قصد خريد مجدد آنلاين محصولات دارويي تاثير مثبت و معناداري دارد.راحتي، امنيت ، تحويل ، شبكه ارتباطي ، خدمات جبران كاستي ها بر نگرش مشتريان محصولات دارويي تاثير مثبت و معناداري دارد.نگرش مشتريان بر قصد خريد مجدد آنلاين محصولات دارويي تاثير مثبت و معناداري دارد

78176