GV 103

Investigating the consequences of social media marketing activities on the brand value of Zanjan fitness clubs, emphasizing the mediating role of electronic brand experience

كارشناسي ارشد

مديريت ورزشي گرايش مديريت بازاريابي و ارتباطات ورزشي

پيام نور رشت

1402/12/19

96ص.

درجه ارزشيابي:عالي

مرتضي رضايي صوفي

social media marketing , brand equity , e-brand experience

رضايي صوفي،مرتضي،راهنما

هدف از پژوهش حاضر بررسي پيامدهاي فعاليت هاي بازاريابي رسانه هاي اجتماعي بر ارزش ويژه برند باشگاه هاي بدنسازي شهر زنجان با تاكيد بر نقش ميانجي تجربه الكترونيكي برند مي باشد. روش پژوهش حاضر توصيفي- همبستگي بوده و داراي ماهيت كاربردي مي باشد. جامعه آماري اين پژوهش از ورزشكاران و مشتريان در 35 باشگاه بدنسازي شهر زنجان بودند كه بالغ بر 512 نفر بوده كه با توجه به فرمول كوكران 219 نفر به روش تصادفي ساده انتخاب شدند. جهت گردآوري اطلاعات از روش ميداني و ابزار پرسشنامه استفاده گرديد. داده هاي بدست آمده به روش معادلات ساختاري در محيط نرم افزاري Smart PLS نسخه 3.3 مورد تجزيه و تحليل قرار گرفت. يافته هاي بدست آمده نشان داد فعاليت هاي بازاريابي رسانه هاي اجتماعي بر آگاهي از برند تاثير دارد. فعاليت هاي بازاريابي رسانه هاي اجتماعي بر تصوير برند تاثير دارد. فعاليت هاي بازاريابي رسانه هاي اجتماعي بر تجربه الكترونيكي برند تاثير دارد. تجربه الكترونيكي برند رابطه ميان فعاليت هاي بازاريابي رسانه هاي اجتماعي بر ارزش ويژه برند را ميانجيگري مي نمايد. ارزش ويژه برند بر پاسخ مشتري تاثير دارد. بر اين اساس مي توان نتيجه گرفت زماني كه مشتريان از خدمات يا محصولات يك برند به صورت آنلاين استفاده ميكنند به نوعي درك از برند دست مييابند اگر اين تجربه درك و احساسي خوشايند را در مشتريان ايجاد كند اين امر به نو به خود ميتواند به ايجاد پيوند مستحكم بين مشتري و برند منجر شود زيرا آگاهي و تصوير ذهني مثبتي از برند در مشتري پديد آمده است از اين رو مشتري به طور مستمر آن برند را دنبال مي كند و اين امر باعث افزايش ارزش ويژه برند ميگردد.

1403/09/12

منتخبي

77103