پ.م.3336

Investigating the effect of consumer brand experience as a mediating role and perceived uniqueness as a moderating role on the relationship between social network marketing and brand equity; Study case: Digikala Company

كارشناسي ارشد ‌

مديريت بازرگاني، تجارت الكترونيكي

دانشگاه پيام نور كرج

1403

1403/04/02

عالي

نيك منش، شمس الدين

social network marketing , brand equity , DigiKala Company , brand experience , perceived uniqueness

پ استاد راهنما دانشگاه پيام نور مركز كرج

هدف از انجام اين پژوهش بررسي تاثير تجربه برند مصرف كننده به عنوان نقش ميانجي و منحصر به فرد بودن ادراك شده به عنوان نقش تعديلگر بر ارتباط بين بازاريابي شبكه اجتماعي با ارزش ويژه برند؛ مورد مطالعه: شركت ديجي كالا مي باشد. جامعه آماري تحقيق حاضر را مشتريان شركت ديجي كالا (نامحدود) تشكيل مي دهند كه تعدادي(384 نفر) از آن ها به روش نمونه گيري غيرتصادفي دردسترس مورد مطالعه قرار گرفت. ابزار جمع آوري داده ها پرسشنامه بوده و روايي سازه از طريق تحليل عاملي مورد بررسي قرار گرفت، تجزيه و تحليل داده هاي پژوهش از طريق مدلسازي معادلات ساختاري با استفاده از نرم افزار Spss24و Pls2 انجام شد. يافته هاي اين تحقيق نشان داد كه تمامي فرضيات محقق تاييد شدند. به طوري كه فعاليت هاي بازاريابي شبكه اجتماعي بر ارزش ويژه برند شركت ديجي كالا با نقش ميانجي تجربه برند و نقش تعديل كننده منحصر به فرد بودن درك شده تاثير مثبت و معنادار دارد. بنابراين با توجه به يافته ها به مديران و مسئولان شركت ديجي كالا پيشنهاد كرد در صفحات مجازي اينستاگرام، تلگرام، يوتيوب و ... با ايجاد يك پايگاه اطلاع رساني سعي در جهت معرفي هر چه بهتر خدمات، محصولات و جذب مشتريان نمايند. همچين مديران بازاريابي با ارائه مطالب علمي مفيد متناسب با استانداردهاي روز جهاني سعي در آگاه نمودن مشتريان خود نموده و آنها را علاقه مند به مطالعه محتواي اطلاعاتي خود در اين شبكه ها نمايند.

77006