111پ

The impact of business intelligence on financial performance with an emphasis on marketing, organizational learning and customer behavior analysis Study case: Razi Insurance Mashhad

كارشناسي ارشد

مديريت بازرگاني: بازاريابي

دانشگاه پيام نور قوچان

1402

1402/10/27

خوب

151ص.

براتي، علي

لعل عليزاده، محمد

124-135ص

پيام نور

هدف اصلي بررسي تاثير هوش تجاري بر عملكرد مالي شركت بيمه رازي بررسي تاثير هوش تجاري بر بازاريابي شركت بيمه رازي بررسي تاثير هوش تجاري بر تحليل رفتارمشتريان شركت بيمه رازي بررسي تاثير هوش تجاري بر يادگيري سازماني شركت بيمه رازي بررسي نقش ميانجي بازاريابي در رابطه بين هوش تجاري و عملكرد مالي بيمه رازي بررسي نقش ميانجي يادگيري سازماني در رابطه بين هوش تجاري و عملكرد مالي بيمه رازي بررسي نقش ميانجي تحليل رفتار مشتريان در رابطه بين هوش تجاري و عملكرد مالي بيمه رازي روش‌شناسي پژوهش:اين تحقيق از نوع تحقيقات كاربردي مي باشد. در اين تحقيق روش تحقيق توصيفي- پيمايشي و ميداني است. هدف در تحقيق توصيف عيني، واقع بينانه و سيستماتيك ويژگي هاييك موقعيت يا موضوع است. در تحقيق توصيفي- پيمايشي مي توان جامعه مورد مطالعه را از طريق پيمايش مورد مطالعه و آزمون قرار داد. پيمايش مجموعه اطلاعاتي است كه با برنامه و به عنوان راهنماي عملي براي توصيف يا پيش بيني يا تجزيه و تحليل روابط برخي از متغيرها انجام مي شود. جامعه آماري را كاركنان شركت هاي بيمه تشكيل مي دهند كه در يك نمونه 384 نفري مورد بررسي قرار گرفتند. براي بررسي داده ها از پرسشنامه استفاده شد. براي تعيين روايي پرسشنامه از روايي صوري توسط خبرگان استفاده شد. نظرات خبرگان و همچنين مقياس‌هاي استاندارد، منجر به پيش‌بيني اعتبار ارزشي پژوهش و نيز روايي همگراي پژوهش توسط مدل سازي معادلات ساختاري توسعه ‌يافته شد. پايايي سوالات نيز با استفاده از دو استاندارد آلفاي كرونباخ و پايايي تركيبي ارزيابي شد. در نهايت تجزيه و تحليل مدل تحقيق با استفاده از نرم افزار smart-pls و روش حداقل مربعات جزئي استفاده شده است. در اين روش با استفاده از ضريب مسير تاثير متغير هاي مستقل بر وابسته بررسي شده است و با استفاده از آماره تي معناداري اين تاثير مورد بررسي قرار گرفته است در نهايت از طريق سطح معناداري تائيد و يا عدم تائيد فرضيه بررسي مي شود. يافته‌ها: با توجه به جدول 13-4 مي توان نتيجه گرفت اندازه ضريب مسير در رابطه تاثير هوش تجاري بر بازاريابي با در نظر گرفتن متغيربازاريابي برابر با 0.645 كه مقداري مثبت است و با توجه به مقدار آماره تي برابر با 12.632 كه بيش از 1.96 است و از آنجائي كه سطح معناداري كمتر از 0.05 لذا فرضيه فوق در سطح اطمينان 95 درصد مورد تائيد قرار گرفت. • فرضيه هفتم: هوش تجاري بر عملكرد مالي بيمه رازي با در نظر گرفتن متغير تحليل رفتارمشتريان تاثير مثبت و معناداري است. با توجه به جدول 13-4 مي توان نتيجه گرفت اندازه ضريب مسير در رابطه تاثير هوش تجاري بر عملكرد مالي با در نظر گرفتن متغيرتحليل رفتار مشتريان برابر با 0.618 كه مقداري مثبت است و با توجه به مقدار آماره تي برابر با 9.690 كه بيش از 1.96 است و از آنجائي كه سطح معناداري كمتر از 0.05 لذا فرضيه فوق در سطح اطمينان 95 درصد مورد تائيد قرار گرفت. نتيجه‌گيري:بيمه راهي براي محافظت از ضرر مالي است. با پرداخت مبلغ مشخص، يكي از طرفين موافقت مي كند كه در صورت متحمل شدن نوع خاصي از ضرر، آسيب يا جراحت به طرف ديگر هزينه جبران آن را پرداخت كند. اين يك نوع مديريت ريسك است كه بيشتر براي محافظت در برابر خطر يك ضرر نامشخص يااحتمالي استفاده مي شود.هدف اصلي بيمه رفع نگراني ناشي از زيان مالي ناگهاني و غيرمنتظره است. بيمه يك تجارت بزرگ و پيچيده است كه شامل انواع مختلفي از بيمه ها مانند عمر، سلامت، خودرو، اموال و مسئوليت است. هر نوع بيمه اي قوانين و دستورالعمل هاي خاص خود را دارد.براي ساليان متمادي، متخصصان بيمه براي سازگاري، تجزيه و تحليل ريسك ها، رسيدگي به پرسش‌ها و پيمايش در پروفايل مشتري به داده ها گسترده و پيچيده متكي بوده اند

اول: كﻠﯿﺎت پژوﻫﺶﻓﺼﻞ دوم: ﻣﺒﺎﻧي ﻧﻈﺮيﻓﺼﻞ ﺳﻮم: روش پژوﻫﺶﻓﺼﻞ چﻬﺎرم: ﺗﺠﺰﯾﻪ و ﺗﺤﻠﯿﻞ داده ﻫﺎﻓﺼﻞ پﻨﺠﻢ: ﻧﺘﯿﺠﻪ گﯿﺮي و پﯿﺸﻨﻬﺎدات

76292