HD 619

Investigating the role of mixed elements of sports marketing (4c) in physical education department of Qazvin province

كارشناسي ارشد

مديريت ورزشي گرايش مديريت بازاريابي در ورزش

پيام نور رشت

1396/10/25

81ص.

درجه ارزشيابي:خوب

مرتضي رضايي صوفي

سياوش خداپرست

Marketing , customer orientation , quality of services , sports and youth offices

رضايي صوفي،مرتضِي،راهنما , خداپرست،سياوش،مشاور

مقدمه: بازاريابي از مهم ترين و پيچيده ترين وظايف سازمان هاي ورزشي است. در اين ميان رضايتمندي مشتريان نقطه آغاز برقراري يك رابطه طولاني مدت بين سازمان و مشتريان است. هدف: پژوهش حاضر با هدف بررسي و شناسايي عوامل موثر بر افزايش جذب مخاطبان اداره كل ورزش و جوانان استان قزوين بر اساس مدل بازاريابي مشتري مدار (چهارسي) از ديدگاه مربيان و ورزشكاران بوده است. روش¬شناسي: روش پژوهش توصيفي-پيمايشي و ابزار گردآوري داده ها پرسشنامه آميخته بازاريابي، شامل 21 سئوال در چهار قسمت است. جامعه آماري اين پژوهش كليه مربيان و ورزشكاران استفاده كننده از خدمات اداره كل ورزش و جوانان استان قزوين بودند كه از بين آنها بصورت تصادفي 384 نفر انتخاب شدند. براي تجزيه تحليل داده ها از روش هاي آماري توصيفي و استنباطي شامل آزمون كولموگروف اسميرنوف براي بررسي توزيع نرمال داده ها، آزمون فريدمن براي اولويت بندي عناصر آميخته و آزمون توزيع دوجمله اي براي بررسي تاثير هر يك از عناصر استفاده شد. يافته ها: در بخش اولويت بندي عناصر آميخته بازاريابي، عنصر ارتباط با مشتري با ميانگين رتبه اي 99/2 از نگاه پاسخگويان در اولويت اول قرار داشت. در بررسي تاثير عناصر آميخته بازاريابي ورزشي(c 4) از ديدگاه مشريان اداره كل ورزش و جوانان استان قزوين با استفاده از آزمون دو جمله اي، در تمام عناصر آميخته ي بازاريابي شامل ارزش هاي مشتري پسند، هزينه مشتري، راحتي خريد و روابط با مشتريان نسبت افرادي كه براي اهميت اين عناصر پاسخ هاي زير متوسط را انتخاب كردند، بطور معناداري بيشتر بود. لذا ميتوان ادعا نمود كه اين عناصر در نمونه ي مورد بررسي از اهميت بالايي برخوردار بوده است. نتيجه گيري: با باتوجه به يافته هاي تحقيق حاضر به نظر مي رسد روابط با مشتريان يكي از عناصر مهم آميخته بازاريابي است. براي سازماندهي موفق مديريت ارتباط با مشتري، توجه به عوامل سازماني ضروري است. سازمان ها بايد در آغاز اجراي مديريت ارتباط با مشتري، توجه ويژه اي به ايجاد تغييرات در سازمان خود براي تناسب داشتن با مديريت ارتباط با مشتري داشته باشند .

1403/05/15

منتخبي

75659