10554غ

The effect of artificial intelligence on job performance from the BSC perspective

ارشد

م.فنآوري

تهران غرب

1399

1401

73ص

سرلك، محمد علي

artificial intelligence, balanced scorecard, performance, Sepeh Bank

عملكرد روح سازمان است و عواملي مانند فلسفه، مأموريت و چشم انداز كه در همه اعضاي سازمان دروني مي شود براي رسيدن به عملكرد بهينه است كه سازمان ها در جهت آن با هم رقابت مي كنند، كارت امتيازي متوازن يكي از ديد گاه هايي است كه به بررسي عملكرد از جنبه هاي مختلف مي پردازد. در اين راستا پژوهش حاضر يك پژوهش كاربردي از نوع توصيفي پيمايشي است كه به بررسي تاثير هوش مصنوعي بر عملكردشغلي از منظر BSC يا كارت امتيازي متوازن در بانك سپه استان قزوين پرداخته است و جامعه آماري پژوهش مديران و كارشناسان شعب بانك هاي سپه بوده اند كه 113 نفر از طريق نمونه گيري تصادفي ساده با توجه به جدول استاندارد مورگان براي پاسخ گويي به پرسشنامه به عنوان ابزار جمع آوري اطلاعات انتخاب شدند. داده هاي بدست آمده از طريق معادلات ساختاري و با نرم افزارهاي SPSS و PLS در دو بخش توصيفي و استنباطي تجزيه و تحليل شدند و نتايج بدست آمده نشان دادند كه هوش مصنوعي بر هر چهار جنبه ي عملكرد شغلي از منظر كارت امتيازي متوازن شامل رشد و يادگيري، بهبود فرآيندها، رضايت مشتريان و بهبود اثربخشي مالي تأثير مثبت و معني دار دارد. بنابراين به سازمان مورد مطالعه پيشنهاد مي شود در جهت بهبود عملكرد خود از هوش مصنوعي استفاده كند.

1402/08/30

74075