پ.م.2906

Investigating the impact of perceived corporate social responsibility on customer behavior with the mediating role of personal communication and theory in Automotive ridesharing services industry.

كارشناسي ارشد

مديريت بازرگاني- بازرگاني بين المللي

پبام نور كرج

1401

1401/10/04

خوب

87ص.

خادمي، علي اكبر

-

77-82

: Perceived Corporate Social Responsibility , Brand Theory , Personal Relationship with Brand , Brand Preference , Automotive Rideharing Services Industry

پ استاد راهنما مركز كرج

امروزه مفاهيمي مانند مسئوليت اجتماعي درك شده شركتها با رويكرد خلق ارزش مشترك، توانسته عليرغم ايجاد ارزش براي جامعه و سازمانها، تمايز و مزيت رقابتي را نيز فراهم آورد. از اينرو پژوهش حاضر كه بر نقش مسئوليت اجتماعي درك شده شركت بر رفتارهاي مشتريان در صنعت خدمات اشتراك گذاري خودرو تاكيد دارد، با هدف بررسي تاثير مسئوليت اجتماعي درك شده مشتريان بر نگرش شان نسبت به برند، برقراري ارتباط با برند و اولويت تجاري برند در صنايع خودروئي در هر يك از ابعاد زيست محيطي، اقتصادي و اخلاقي مورد مطالعه قرار گرفته است. پژو هش حاضر از نوع پژوهش‌هاي كاربردي، توصيفي از نوع پيمايشي و از تعداد 386 نفراز مراجعه كنندگان به دفاتر و شعب صنايع ايران خودرو كرج و بر اساس جدول مرگان مي‌باشد. بر اساس نتايج با توجه به فرضيات، مدل و مدلسازي معادلات ساختاري با روش حداقل مربعات جزيي در نرم افزار اسمارت پي ال اس پياده سازي شد كه تحليل نتايج حاكي از مدل مناسب و تاثير گذاري خوب متغير‌ها است. طبق نتايج بدست آمده در برازش مدل، تمامي حوزه‌ها مقدار روايي و پايايي مناسبي در مدل كسب نمودند. همچنين در اثرات كلي مدل نشان داده شد كه تمامي روابط و تاثير گذاري‌هاي متغيرهاي مسئوليت اجتماعي درك شده، اعم از نگرش برند، برقراري ارتباط با برند و اولويت تجاري برند معنا دار مي‌باشد.

73987