92پ

Investigating the Effect of Brand Equity on Attracting New Customers and Retaining Existing Customers in North Khorasan Confectioneries

كارشناسي ارشد

مديريت بازرگاني: بازاريابي

دانشگاه پيام نور قوچان

1399

1399/07/27

خوب

75ص

براتي، علي

لعل عليزاده، محمد

پيام نور

يكي از قابليت¬ها يا شايستگي¬هاي لازم براي موفقيت در عرصه هاي رقابت، برخورداري از دانش و مهارت بازاريابي در بنگاه¬هاي اقتصادي است. عوامل زيادي مي تواند در عدم موفقيت برنامه هاي بازاريابي بنگاه¬هاي اقتصادي نقش داشته باشد كه در اين پژوهش با توجه به نقش بسيار حياتي نام و نشان تجاري به تحليل نقش ارزش ويژه برند در جذب مشتريان جديد و حفظ مشتريان موجود در قنادي هاي خراسان شمالي پرداخته شده است. در اين مطالعه از مدل آكر بهره گرفته شده است. بر طبق اين مدل ابعاد ارزش ويژه برند شامل: آگاهي برند، وفاداري برند، آگاهي برند و كيفيت ادراك شده مي باشد. بر اساس اين مدل دو فرضيه اصلي و هشت فرضيه فرعي شكل مي گيرد. پژوهش حاضر از نظر هدف يك تحقيق كاربردي است و از نظر چگونگي دستيابي به داده¬ها از نوع تحقيقات توصيفي - پيمايشي است. جامعه آماري در اين تحقيق شامل مشتريان قنادي¬هاي خراسان شمالي مي باشد كه نامحدود مي باشند. بدين منظور 384 نفر به عنوان نمونه آماري به روش نمونه¬گيري خوشه¬اي انتخاب شده¬اند. ابزار گردآوري اطلاعات در اين تحقيق پرسشنامه مي باشد و از نرم افزارهاي SPSS و PLS براي تحليل داده ها استفاده شده است. نتايج تجزيه و تحليل فرضيات تحقيق نشان داد كه: 1) ارزش ويژه برند و مولفه هاي آن شامل آگاهي برند، وفاداري برند، آگاهي برند و كيفيت ادراك شده بر جذب مشتريان جديد در قنادي هاي خراسان شمالي تاثير مثبت و معناداري دارد. 2) ارزش ويژه برند و مولفه هاي آن شامل آگاهي برند، وفاداري برند، آگاهي برند و كيفيت ادراك شده بر حفظ مشتريان موجود در قنادي¬هاي خراسان شمالي تاثير مثبت و معناداري دارد.

اول: كﻠﯿﺎت پژوﻫﺶﻓﺼﻞ دوم: ﻣﺒﺎﻧي ﻧﻈﺮيﻓﺼﻞ ﺳﻮم: روش پژوﻫﺶﻓﺼﻞ چﻬﺎرم: ﺗﺠﺰﯾﻪ و ﺗﺤﻠﯿﻞ داده ﻫﺎﻓﺼﻞ پﻨﺠﻢ: ﻧﺘﯿﺠﻪ گﯿﺮي و پﯿﺸﻨﻬﺎدات

1402/07/05

73540