62HD

Identifying factors affecting the performance and responsiveness of e-government with an open government approach Supervisor:

كارشناسي ارشد

مديريت دولتي گرايش توسعه منابع انساني

دانشگاه پيام نور مركز مراغه

پاييز 1401

دكتر امير لعلي سرابي

دكتر اسكندر شيرازي

چكيده: دولت الكترونيك با رويكرد دولت باز، به مجموعه فعاليت‌ها و استراتژي‌هايي گفته مي‌شود كه با استفاده از فناوري اطلاعات و ارتباطات، بهبود عملكرد و پاسخگويي دولتي را هدف مي‌گيرند. اين مطالعه با هدف شناسايي عوامل موثر بر عملكرد و پاسخگويي دولت الكترونيك با رويكرد دولت باز، به روش مطالعه‌اي كيفي صورت گرفته است. در اين پژوهش، با استفاده از روش نمونه‌گيري هدفمند، 5 نفر از اعضاي اساتيد دانشگاهي و مديران دولتي كه در تجربه ي كار در دولت را داشتند، به عنوان نمونه انتخاب شدند و با آن‌ها مصاحبه‌هاي عميقي در مورد تجربيات و ديدگاه‌هايشان درباره عوامل موثر بر عملكرد و پاسخگويي دولت الكترونيك با رويكرد دولت باز صورت گرفت. روش تحقيق كيفي با پاراديم تفسيري مي باشد يافته ها نشان مي دهند كه مولفه هاي عوامل موثر بر عملكرد دولت الكترونيك با رويكرد دولت باز در ايران عبارتند از: 1. بهبود زيرساخت هاي سياسي. 2. كيفيت پشتيباني خدمات. 3.سطح اعتماد و اطمينان شهروندان به سيستم دولت الكترونيك. 4. بهبود زيرساخت هاي فني 5. سطح سواد ديجيتال در ميان شهر وندان. همچنين مولفه هاي عوامل موثر بر پاسخگويي دولت الكترونيك با رويكرد دولت باز نيز شامل: .1.بهبود سطح خدمات آنلاين اجتماعي. 2.رفع مشكلات فني.3. افزايش آگاهي و دسترسي به خدمات دولتي.4. توسعه فناوري.5.افزايش شفافيت مي باشد.

72692