پ.م.2790

Investigating the Impact of Social Media Relationship on Destination Awareness and Imagery and Perception of Destination Quality for Tourists and Continuity of Destination Loyalty and Brand Interaction in Tourism Destinations (Case Study: Tourism Places of Tehran Province)

كارشناسي ارشد

مديريت بازرگاني- بازاريابي

پيام نور كرج

1401

1401/06/27

خوب

96ص.

كردي، مراد

نيك منش، شمس الدين

85-87

social media , destination illustration , destination quality perception , destination loyalty , brand interaction

پ استاد راهنما مركز كرج

بطور كلي در حال حاضر ارتباطات رسانه هاي اجتماعي توليد شده توسط كاربر نحوه ارتباط و تعامل مردم با گردشگران را تغيير داده است. امروزه ارتباطات رسانه هاي اجتماعي توليد شده توسط كاربر همچنان در حال افزايش است برعكس كانال هاي رسانه هاي سنتي، جايي كه پيام توسط سازمان هاي بازاريابي مقصد كنترل مي شود. علاوه بر اين، ارتباطات كنترل نشده توليد شده توسط كاربر به طور فزاينده اي قابل اعتمادتر از ارتباطات سنتي و كنترل شده در نظر گرفته مي شود. همه اينها به طور قابل توجهي درك گردشگران را در مورد تصوير مقصد و ارزش ويژه برند تغيير داده است. عليرغم شيوع و ارتباط فعلي ارتباطات رسانه هاي اجتماعي به عنوان يك عامل وفاداري در زمينه رقابتي مانند بخش گردشگري، در ايران مطالعات نسبتا كمي انجام شده است. از اين رو، مطالعه حاضر تجزيه و تحليلي را ارائه مي دهد كه چگونه شبكه هاي اجتماعي بر ارزش ويژه برند و تعامل با برند در مقاصد گردشگري موثرند؟ بطوركلي هدف اين تحقيق بررسي تاثير ارتباط رسانه هاي اجتماعي بر آگاهي و تصويرسازي از مقصد و درك كيفيت مقصد براي گردشگران و تداوم وفاداري به مقصد و تعامل با برند در مقاصد گردشگري يعني موزه ايران باستان در تهران گردشگران استان تهران بوده است. پژوهش حاضر ازنظر هدف كاربردي و ازنظر شيوه گردآوري اطلاعات،تحقيقي توصيفي– پيمايشي از نوع همبستگي است. جامعه آماري بازديد كنندگان موزه ايران باستان در شهر تهران كه حجم نمونه 384 نفر از بين آن‌ها انتخاب و با پرسشنامه اقتباسي كه روايي و پايايي آن تائيد شده مورد سنجش قرارگرفته است. به‌منظور تجزيه‌وتحليل داده‌هاي جمعيت شناختي و استخراج شاخص‌هاي مركزي از آمار توصيفي و نرم‌افزار24 SPSS و براي تجزيه‌وتحليل آمار استنباطي از مدل معادلات ساختاري و از نرم‌افزار Smart PLS3 استفاده شده است. يافته‌هاي تحقيق حاكي از اثر مثبت و معني‌دار ارتباطات رسانه هاي اجتماعي ايجاد شده توسط سازمان بازاريابي مقصدبر درك گردشگران از آگاهي مقصد و تصوير مقصد دارد. همچنين درك كيفيت مقصد توسط گردشگر تأثير مثبت و معناداري بر وفاداري و مشاركت برند مقصد به مقصد دارد. اين تحقيق مي تواند پيامدهاي مهمي در حوزه كمك به ادبيات موضوع و هم از منظر مديريت مقصد گردشگري و همچنين توسعه اقتصادي و اجتماعي اقتصادهاي مكان مورد مطالعه كمك شاياني كند.

72562