10257غ

The effect of total quality management practices on employee performance: The moderating role of knowledge sharing(A Studying in: Tehran Refinery)

ارشد

م.دولتي

تهران غرب

1394

1400

100ص

رجب بيگي،مجتبي

Total Quality Management, Employee Performance, Knowledge Sharing, Tehran Refinery

كننده اشتراك دانش )مطال عه موردي: پالا يشگاه تهران ( بود. روش پژهش حاضر، از نظر هدف، جزء تحقيقات كاربردي و از نظر ما هي ت پژوهش، تو صيفي از نوع همبستگي است. جامعه آماري پژوهش حاضر را كل كاركنان پالايشگاه تهران تشكيل ميدهند كه تعداد كل برابر با 2400 نفر ميبا شد كه شامل 120 خانم و 2280 آقا اس ت. براي تعيين حجم نمونه از جدول كرجسي مورگان استفاده شد و 331 ب نفر با استفاده از روش نمونه گيري طبقه اي نسبتي به عنوان نمونه انتخاب شود. ابزار گردآوري اطلاعات پژوهش پرسشنامه محقق ساخته 35 سوالي برگرفته از مباني نظري و عملي پژوهش ميبا شد. براي تعيين روايي از روايي محتوايي و صوري استفاده شد و پرسشنامه ساخته شده در اختيار اساتيد قرار داده شد تا از روايي آن اطمينان حاصل شد. براي تعيين پايايي پژوهش نيز از ضريب آلفاي كرونباخ استفاده شد كه براي مديريت كيفيت جامع، عملكرد كاركنان و اشتراك دانش به ترتيب 79 / 0 ، 71 / 0 و 82 / 0 براورد شد. نتايج نشا نگر آن بود كه از بين ابعاد مديريت كيفيت جامع، بعد همكاري داخلي و خارجي با بتاي 144 / 0؛ بعد مشاركت با بتاي 118 / بعد يادگيري با بتاي 154 / 0 و بعد مديريت فرآيند با بتاي 212 / 0 در عملكرد كاركنان تاثير مثبت معناداري دارند. همچينن مديريت كيفيت جامع با اشتراك گذاري اشتراك دانش به ميزان 20 / 0 بر عملكرد كاركنان تاثير دارد. با توجه به نتايج به دست آمده ميتوان چنين نتيجه گرفت كه تعامل مديريت كيفيت جامع با اشتراك دانش تاثير بيشتري در عملكرد كاركنان پالايشگاه تهران دارد . كليدواژه ها: مديريت كيفيت جامع، عملكرد

1402/02/24

72214