پ.م.2764

The effect of interactivity, benefits and rewards of social media on emotional attachment, considering the role of brand image and brand commitment

كارشناسي ارشد

مديريت بازرگاني- تجارت الكترونيك

پيام نور كرج

1401

1401/06/27

عالي

118ص.

آيباغي اصفهاني، سعيد

هاشم نيا، شهرام

101-115

emotional attachment. , brand image , brand commitment , social media interactivity , social media benefits and social media rewards

پ استاد راهنما مركز كرج

با توجه به افزايش چشمگير تأثير شبكه هاي آنلاين در فروش بيشتر و مؤثرتر محصولات و خدمات، افزايش رقابت بين شركت هاي مرتبط با اين موضوعات، و نيز افزايش تعاملات با مشتريان به واسطه استفاده از اين شبكه ها، و همچنين نظر به اين موضوع قابل توجه كه شبكه هاي اجتماعي به طور كل شيوه تعامل برندها و افراد را تغيير داده اند، هدف تحقيق حاضر بررسي و مطالعه تأثير فعاليت هاي شبكه هاي اجتماعي از جمله تعامل، مزايا و پاداش شبكه هاي اجتماعي بر دلبستگي عاطفي برند با در نظر گرفتن نقش ميانجي و بسيار پر اهميت تصوير برند و تعهد برند مي باشد. در واقع هدف غائي اين تحقيق شناسايي راهكارهاي كليدي، واقع گرايانه و مؤثر جهت ايجاد و تقويت دلبستگي عاطفي به برند و تاكيد بر نقش كليدي تصوير برند و تعهد برند در رسيدن به اين هدف مي باشد. روش تحقيق پيش رو از حيث هدف كاربردي و از نظر گردآوري داده ها توصيفي، با استفاده از پرسشنامه مي باشد. جامعه آماري اين تحقيق فالوورهاي پيج رسمي اينستاگرام فروشگاه "آنلاين ديابت" كه تجربه خريد آنلاين از شركت در بستراينستاگرام يا وب سايت مربوطه را دارند، مي باشند. از اين جامعه آماري 384 پرسشنامه كه از طريق نرم افزار Porsline تهيه و به صورت آنلاين توزيع شده بود، جمع آوري شد و نهايتاً با استفاده از مدل ساختاري (SEM) و نرم افزارهاي SPSS و Smart PLS فرضيات تحقيق در دو سطح استنباطي و توصيفي مورد بررسي قرار گرفت. همچنين جهت ارزيابي برازش دروني مدل، پايايي تركيبي، به منظور بررسي ميزان همبستگي هر سازه با متغييرها (شاخص ها) روايي همگرا و جهت همچنين روايي واگرا از طريق نرم افزار Smart PLS بررسي گرديدند و نتايج حاصل همگي آزمونهاي فوق الذكر تحقيق حاضر را تائيد نمودند. نتايج بدست آمده از تحقيق حاضر نشان داد از مجموع هفده فرضيه عنوان شده در تحقيق، سيزده فرضيه تائيد و چهار فرضيه رد شده اند. كه به دليل زياد بودن تعداد فرضيه ها در فصل پنجم به طور مفصل در مورد آنها توضيح داده شده است.

72139