10040غ

Investigating the effect of consumer satisfaction on purchase intention, mediated by brand attitude and brand preferences, in Digi Kala Company

ارشد

م.بازرگاني

تهران غرب

1397

لاري سمناني ،بهروز

Consumer Satisfaction, Brand Preferences, Brand Attitude, Purchase Intention

تعيين مجموعه عوامل زمينهاي مؤثر بر نگرش به برند و ترجيحات برند در فروشگاههاي آنلاين و نيز قصد خريد از جمله موضوعات مهم در راستاي بهبود كسبوكارهاي الكترونيك ميباشد. هدف از پژوهش حاضر بررسي تأثير رضايت مصرف كننده بر قصد خريد با ميانجيگري نگرش برند و ترجيحات برند در شركت ديجي كالا ميباشد. روش اجراي تحقيق توصيفي و به شيوه پيمايشي و بر اساس هدف جزء تحقيقات كاربردي ميباشد. جامعه آماري مورد پژوهش در اين تحقيق شامل همه مشتريهاي شركت ديجي كالا در شهر تهران ميباشد كه بيشمار ميباشند. حجم نمونه با توجه به گستردگي و حيطه جغرافيايي، تعداد نمونه برابر 380 نفر بر اساس فرمول كوكران تعيين شدند. ابزار پژوهش شامل چهار پرسشنامه رضايت مصرف كننده، پرسشنامه ترجيحات برند، پرسشنامه نگرش برند و پرسشنامه قصد خريد ميباشد. روايي ابزار به سه شيوه صوري، محتوايي و سازهاي بوده و پايايي آن نيز بر اساس آلفاي كرونباخ تاييد شد شد. دادههاي گردآوري شده بر اساس تحليل مسير معادلات ساختاري مورد تجزيه و تحليل قرار گرفتند. نتايج نشان داد كه رضايت مصرف كننده بر ترجيحات برند، ترجيحات برند بر نگرش برند، نگرش برند بر قصد خريد در شركت ديجي كالا تأثير معنادار دارد. بر اين اساس نگرش برند بر قصد خريد بيشترين تأثير و ترجيحات برند بر نگرش برند كمترين ميزان ميباشد

1402/01/30

71711