پ.م.2701

Purchase of second-hand goods and brand loyalty with the mediating role of cyberspace and the participatory role of online redistribution platforms

كارشناسي ارشد

مديريت بازرگاني- داخلي

پيام نور كرج

1401

1401/06/27

بسيارخوب

81ص.

خادمي، علي اكبر

شيرمحمدي، يزدان

69-73

platform features , platform experience satisfaction , platform loyalty intention , brand loyalty intention 6

پ استاد راهنما مركز كرج

امروزه جهت‌گيري و پراكندگي بازار كالاهاي دست‌دوم با توجه به ثبات و نوسانات اقتصادي تحت تأثير دو عامل مهم نحوه دسترسي به خرده‌فروشي‌ها براي خريد اين كالاها و ديدگاه مشتري قرارگرفته است. رفتار مصرف‌كننده به مطالعه كليه فرايندهاي انتخاب، استفاده و كنارگذاري محصولات، خدمات، تجارب و ايده‌ها توسط افراد گروه‌ها و سازمان‌ها به منظور ارضاي نيازها و نيز بررسي تأثيرات اين فرايندها بر مشتري و جامعه مي‌پردازد. از اين رو اين تحقيق به اين پرسش پاسخ داده¬است كه: نقش رضايت حاصل از تجربه پلتفرم در تاثير ويژگي‌هاي پلتفرم و قصد وفاداري به برند در بين مصرف¬كنندگان كالاهاي دست¬دوم در پلتفرم پيندو چگونه است؟ پژوهش حاضر ازنظر هدف كاربردي و ازنظر شيوه گردآوري اطلاعات، تحقيقي توصيفي – پيمايشي از نوع همبستگي است. جامعه آماري پژوهشي شامل از افرادي كه حداقل يك بار كالاي دست¬دوم از پلتفرم پيندو كه حجم نمونه 384 نفرانتخاب و با پرسشنامه اقتباسي كه روايي و پايايي آن تائيد شده موردسنجش قرارگرفته است. به‌منظور تجزيه ‌وتحليل داده‌ها جمعيت شناختي و استخراج شاخص‌هاي مركزي از آمار توصيفي و نرم‌افزار SPSS24 و براي تجزيه‌وتحليل آمار استنباطي از مدل معادلات ساختاري و از نرم‌افزار Smart PLS3 استفاده‌شده است. يافته‌ها نشان‌ مي¬دهد ويژگي‌هاي پلتفرم و قصد وفاداري به برند تاثير مثبت و معني داري دارد. همچنين رضايت حاصل از تجربه پلتفرم نقش مثبت و معني داري در تاثير ويژگي‌هاي پلتفرم و قصد وفاداري به برند ايفا مي¬كند. بيشتر اينكه قصد وفاداري به پلتفرم پيندو تأثيري بر قصد وفاداري به برند دارد. ويژگي‌هاي پلتفرم تأثير جدي بر اهداف وفاداري پلتفرم و برند دارد. با توجه به اين يافته¬ها توصيه¬هاي مديريتي در فصل پنجم پيشنهاد شده¬است.

71100