پ341

كارشناسي ارشد

مديريت بازرگاني

دانشگاه پيام نور واحد پرند

1401-1402

1401/10/18

عالي

100ص

رستمي علي

فعاليت هاي بازاريابي رسانه هاي اجتماعي - رضايت - هويت اجتماعي - ارزش درك شده

دانشگاه پيام نور واحد پرند

درسال‌هاياخير،رسانه‌هاياجتماعيبه‌عنوانمهم‌ترينابزارهايبازاريابي دنيايتجارتراتحتتأثيرقرارداده‌اندهدف اين پژوهش بررسي تأثيرقابليتهاي بازاريابي شبكه اجتماعي بر رضايت مشتري و نقش هويت و ارزش برندمي باشد. پژوهش حاضر از نظر نوع هدف در زمره¬ي پژوهش¬هاي كاربردي برحسبنحوهگردآوريدادههايكتحقيقتوصيفياست . ابزار جمعآورياطلاعاتپرسشنامهبوده جامعه آماري پژوهش كاركنان شركتهايتوليديشهرك صنعتي قدس تهران بودند كه با استفاده از فرمول كوكران به محاسبه حجم نمونه و به روش نمونه گيري طبقه ائي ساده تعداد 196 نفر به عنوان نمونه براي جمع-آوري داده¬ها انتخاب شدند. براي تجزيه تحليل داده¬ها از روش تحليل عاملي تأييدي با استفاده از نرم افزار معادلات ساختاري آموس نسخه¬ي 22استفاده شده است. با توجه به نتايج به دست آمده مشخص گرديد كه درك فعاليتهاي بازاريابي رسانه هاي اجتماعي بر رضايت مشتري و هويت برند تاثير گذار است اما بر ارزش برند تاثير نداشته است از سوي ديگر هويت برند و ارزش برند نيز اثر مثبت و مستقيمي بر رضايت مشتري دارد

70944