پ.م.2640

Investigating the impact of social media communications of destination marketing organizations and social media communications by tourists on the image of the destination and brand awareness and its impact on the perceptual quality of the destination and the perception of the brand with the destination and loyalty to the destination (case study: users of the Last Second tourism site)

كارشناسي ارشد

مديريت بازرگاني- بازرگاني داخلي

پيام نور كرج

1401

1401/04/15

بسيار خوب

110ص.

خادمي، علي اكبر

اسيلان، كمال سادات

93-101

social media communication of destination marketing organizations , social media communication by tourists , destination image , brand awareness , brand engagement with destination , loyalty to destination

پ استاد راهنما مركز كرج

امروزه ادغام وب 2.0 نحوه ارتباط و تعامل مردم با گردشگران را تغيير داده است. ارتباطات رسانه هاي اجتماعي توليد شده توسط كاربر همچنان در حال افزايش است: به ضرر كانال هاي رسانه هاي سنتي، جايي كه پيام توسط سازمان هاي بازاريابي مقصد كنترل مي شود. علاوه بر اين، ارتباطات كنترل نشده توليد شده توسط كاربر به طور فزاينده اي قابل اعتمادتر از ارتباطات سنتي و كنترل شده در نظر گرفته مي شود. همه اينها به طور قابل توجهي درك گردشگران را در مورد تصوير مقصد و ارزش ويژه برند تغيير داده است. عليرغم گسترش و ارتباط فعلي ارتباطات رسانه هاي اجتماعي به عنوان يك عامل وفاداري در زمينه رقابتي مانند بخش گردشگري، مطالعات نسبتا كمي به آن در در حوزه مقصد گردش گري پرداخته است. از اين رو، مطالعه حاضر تجزيه و تحليلي را ارائه مي دهد كه چگونه ارتباطات رسانه هاي اجتماعي ايجاد شده توسط گردشگران و سازمان هاي بازاريابي مقصد بر ارزش ويژه برند مقاصد گردشگري كرج تأثير مي گذارد و چگونه اين مي تواند بر جنبه هاي ارتباطي با مشتريان گردشگري اثرگذار باشد ؟ پژوهش حاضر ازنظر هدف كاربردي و ازنظر شيوه گردآوري اطلاعات، تحقيقي توصيفي – پيمايشي از نوع همبستگي است. جامعه آماري كاربران سايت گردشگري لست‌سكند با تجربه بازديد از مكانهاي تاريخي شهرستان كرج كه حجم نمونه 384 نفري از بين آنها انتخاب و با پرسشنامه اقتباسي كه روايي و پايايي آن تائيد شده موردسنجش قرارگرفته است. به‌منظور تجزيه‌وتحليل داده‌ها جمعيت شناختي و استخراج شاخص‌هاي مركزي از آمار توصيفي و نرم‌افزار24 SPSS و براي تجزيه‌وتحليل آمار استنباطي از مدل معادلات ساختاري و از نرم‌افزار PLS2 Smart استفاده‌شده است. يافته‌هاي مهم اين تحقيق ارتباطات رسانه هاي اجتماعي سازمان هاي بازاريابي مقصد و ارتباطات رسانه هاي اجتماعي توسط گردشگران بر تصوير مقصد و اگاهي برند تاثير مثبت معني داري دارد.نتايح اين تحقيق ، كه در فصل پنجم ارائه شده است، بسيار با اهميت است چرا كه مي تواند به عنوان كمكي به ادبيات حوزه مطالعه و هم از منظر مديريت مقصد گردشگري شهرستان كرج و مي تواند به توسعه اقتصادي و اجتماعي استان البرز كمك كند.

70051