4231پ

Designing the Agile Model of Organizational Crisis Management (Case Study: The Isfahan Oil Refining Company)

دكتري تخصصي (Ph.D.)

مديريت دولتي‌ - رفتار سازماني

دانشگاه پيام نور مركز تحصيلات تكميلي تهران

1400

1400/11/18

عالي

373ص.

موغلي ، عليرضا

شاهين ، آرش - عباسي ، نرگس

288-300

Crisis, Crisis Management, Organizational Crisis Management, Making Agile, Pathology, HAZARD and Operability analysis

هدف از اين پژوهش " طراحي مدل چابك سازي مديريت بحران سازماني" مي باشد. روش پژوهش از نوع آميخته (كيفي و كمي) مي باشد. در ابتدا 240 مقاله از سالهاي 2009 تا 2020 با جستجوي كلمات كليدي "بحران" و "مديريت بحران سازماني" مشخص گرديد. سپس 114 مقاله، شامل 93 مقاله لاتين و 21 مقاله فارسي، كه عوامل موثر در مديريت بحران را مطرح نموده اند انتخاب و مطالعه شد و 125 مولفه استخراج گرديد. پس از آن به ترتيب با استفاده از روش دلفي و رويكرد تحليل معادلات ساختاري اين مولفه ها به 47 مولفه كاهش و مورد تاييد قرار گرفت. بخش دلفي در سه مرحله با استفاده از خبرگان صنعت و دانشگاه (19 نفر) – كه به صورت نمونه گيري گلوله برفي انتخاب شده اند – تحقق يافت. تحليل عاملي تاييدي و برازش مدل در شركت پالايش نفت اصفهان با نمونه گيري تصادفي طبقه اي از جامعه آماري 296 نفر از مديران، روسا و كارشناسان ارشد بوده كه با استفاده از فرمول كوكران 228 پرسشنامه جمع آوري گرديد. روايي پرسشنامه و پايايي پرسشنامه ها در هر مرحله محاسبه و مورد تاييد واقع شد. جهت تجزيه و تحليل اطلاعات از روش آمار توصيفي و استنباطي و به منظور تجريه و تحليل اطلاعات از نرم افزار معروف SPSS و از مدلسازي معادلات ساختاري با نرم افزار آموس و ليزرل به منظور برازش مدل استفاده گرديده است. در پايان اولويت مولفه هاي پژوهش بر اساس تكنيك آناليز مخاطرات و راهبري عمليات (HAZOP) تعيين شد. نتيجه ارائه مدلي نوين از فرايند مديريت بحران سازماني با توجه به رويكرد نوآورانه همپوشاني و با 47 مولفه در هفت عامل پيش از بحران، حين بحران، پس از بحران، پيش از بحران- حين بحران، حين بحران- پس از بحران، پس از بحران- پيش از بحران و پيش از بحران- حين بحران – پس از بحران مي باشد. كاربرد تكنيك آناليز مخاطرات و راهبري عمليات نشان داد كه "تناسب آموزش با استانداردهاي آموزشي در زمينه مديريت بحران" و "تفكر استراتژيك در تمامي سطوح سازمان" از مولفه هاي مهم پرريسك در شركت پالايش نفت اصفهان است و ديگر مولفه ها داراي ريسك كم و غيرمهم مي باشند. بنابراين وضعيت كلي سازمان از لحاظ مديريت بحران سازماني در حد مطلوب ارزيابي مي شود.

1401/08/30

69869