4197پ

The amount of responsibility assessment of the company's social responsibility on the behavior of participation in Sahar Hamadan Food Industry Company

كارشناسي ارشد

مديريت كسب و كار - فناوري اطلاعات

دانشگاه پيام نور همدان

1400

1401/04/21

عالي

148ص.

عقيقي ، عليرضا

132-133

customer perception, social responsibility, customer participation behavior, customer citizenship behavior, emotional attachment to the brand

هدف اصلي در اين پژوهش بررسي تأثير درك مشتري از مسئوليت اجتماعي شركت بر ايجاد رفتار مشاركت مشتري در شركت صنايع غذايي سحر همدان بود؛ اين پژوهش از نظر نوع هدف جزء پژوهش هاي كاربردي است و روش پژوهش از نظر ماهيت توصيفي -پيمايشي بود. به دليل نبود اطلاعات كافي در خصوص تعداد مشتريان شركت سحر، پژوهشگر افراد مورد مطالعه را نامحدود توصيف نمود و براي بدست آوردن حجم نمونه از روش جدول مورگان و جرسي، يعني 483 نفر لحاظ نمود كه روش نمونه گيري در اين پژوهش به صورت نمونه گيري تصادفي ساده در فروشگاه هاي صنايع به وسيله (SEM) غذايي توزيع گرديد. براي تجزيه و تحليل داده هاي جمع آوري شده از مدل سازي معادلات ساختاري نسخه دو استفاده شد؛نتايج فرضيههاي پژوهش مشخص نمود كه: درك مشتري از مسئوليت Smart PLS نرم افزار محاسبه t اجتماعي شركت بر رفتار مشاركت مشتري در شركت صنايع غذايي سحر همدان تأثيردارد.چون مقدار آماره 6 مي باشد. درك مشتري از مسئوليت اجتماعي شركت بر رفتار شهروندي مشتري در / 61 بيشتر از 11 / شده برابر با 126 6 مي باشد. دلبستگي برند / 61 بيشتر از 11 / محاسبه شده برابر با 271 t شركت سحر همدان تأثيردارد. چون مقدار آماره عاطفي بر رفتار مشاركت مشتري در شركت سحر همدان ندارد. چون تأثير دلبستگي برند عاطفي بر رفتار مشاركت 0 و با احتمال 11 درصد معنادار نمي باشد. دلبستگي برند عاطفي بر رفتار شهروندي مشتري / مشتري با ضريب مسير 366 در شركتهاي صنايع غذايي استان همدان تأثيرندارد.چون تأثير دلبستگي برند عاطفي بر رفتار شهروندي مشتري با 0 و با احتمال 11 درصد معنادار نمي باشد. معنويت مشتري رابطه بين درك مشتري از مسئوليت / ضريب مسير 011 محاسبه شده t اجتماعي شركت و وابستگي عاطفي به برند را در شركت سحر همدان تعديل نمي كند.چون مقدار آماره 6 مي باشد. وابستگي عاطفي به برند رابطه بين درك مشتري از مسئوليت اجتماعي شركت و / 0 كمتر از 11 / برابر با 848 محاسبه شده t رفتار مشاركت مشتري را در شركتهاي صنايع غذايي استان همدان تعديل نمي كند. چون مقدار آماره 0 معنادار نمي باشد. وابستگي عاطفي به برند رابطه بين درك / 6 مي باشد، با ضريب مسير 064 / 6 كمتر از 11 / برابر با 432 مشتري از مسئوليت اجتماعي شركت و رفتار شهروندي مشتري را در شركت سحر همدان تعديل نميكند. چون مقدار 0 معنادار نمي باشد. / 6 مي باشد، با ضريب مسير 001 / 0 كمتر از 11 / محاسبه شده برابر با 418 t آما

1401/08/10

69373