پ.م.2461

The effect of destination image on tourists' revisit intentions and word-of-mouth advertising regarding the mediating role of service quality. (Study case: Dezful city)

كارشناسي ارشد

مديريت جهانگردي- بازاريابي

پيام نور كرج

1401

1401/03/01

خوب

154ص.

شيرمحمدي، يزدان

كردي، مراد

120-138

country micro image , macro image , destination image , destination brand , destination service quality , conflict , natural quality of destination , value for money , social value

پ استاد راهنما مركز كرج

افزايش تعداد مقاصد گردشگري جديد دركشور، فرايند تصميم‌گيري گردشگران پيچيده‌تركرده است بنابراين روند تأمين گردشگري يكي از مهمترين چالش‌هاست. تصوير مقصد گردشگري، بعنوان يكي از جنبه هاي مهم در مديريت گردشگري و بازاريابي موفق پذيرفته شده است. هدف اين پژوهش روشن ساختن چگونگي تاثيرگذاري تصويركشور مقصد در ذهن گردشگران است. دراين پژوهش رابطه مثبت تصوير مقصد با كيفيت سفر و ارزش ادراك شده و رضايتمندي، ارزش ادراك شده با رضايت و مقاصد رفتاري نشان داده شده است. ايجاد تصوير خوب از مقصد موجب رضايت گردشگران شده و به دنبال آن مثبت شدن ارزش مقاصد رفتاري را به دنبال دارد كه بازديدهاي آينده و پيشنهاد دادن مقصد به ديگران را افزايش مي دهد. در اين پژوهش تصويرمقصد بعنوان متغير اصلي، اهداف بازديد مجدد و تبليغات دهان به دهان، بعنوان متغيرهاي وابسته، كيفيت خدمات وخدمات طبيعي بعنوان متغيرهاي ميانجي، ارزش درك شده و درگيري بعنوان متغيرهاي تعديل كننده هست. علاوه بر استاندارد بودن ابزار جمع آوري داده ها براي اطمينان بيشتر از روش روايي منطقي استفاده شد. همچنين از روش همساني دروني جهت سنجش پايايي ابزارپژوهش استفاده شده است. جامعه آماري 438 گردشگربوده كه تعطيلات خود را در خوزستان گذرانده اند.روش نمونه گيري در دسترس به نسبت نواحي خوزستان ميباشد. دراين مطالعه مشخص شدكه درك تصوير خردو كلان از گردشگران از كشورمقصد تأثير مثبت و معناداري بر آنها دارد. ادراكات كيفيت خدمات مقصد كساني با سطوح بالايي از درك ارزش پولي بطورگسترده اي اهداف تجديدنظر آنها را تعيين مي كند. بعلاوه تاثير كيفيت خدمات مقصدو كيفيت طبيعي مقصد، براي كسانيكه داراي درك اجتماعي بالاتري بودند، بيشتر بود.

1401/07/06

كشت كار، زهرا

67814