پ.ر.2374

The effectiveness of communication skills training on increasing self-efficacy and emotional control of Mehrabad airport staff

كارشناسي ارشد

روانشناسي- عمومي

پيام نور كرج

1400

1400/11/10

عالي

103ص.

همتي راد، گيتي

-

92-98

Communication Skills Training , Self-Efficacy , Emotional Control , Staff , Mehrabad Airport

پ استاد راهنما مركز كرج

پژوهش حاضر با هدف « اثر بخشي آموزش مهارت ارتباطي بر افزايش خودكار آمدي و كنترل هيجاني كاركنان فرودگاه مهرآباد» صورت گرفت. اين پژوهش از نوع نيمه ازمايشي با طرح پيش آزمون-پس آزمون با گروه كنترل صورت گرفت. جامعه آماري پژوهش را كليه كاركنان فرودگاه مهرآباد تهران تشكيل مي دادند از اين تعداد 30 نفر از كاركنان كه در پرسشنامه هاي خودكارآمدي و كنترل هيجاني نمرات پايين را دريافت نمودند در دو گروه آزمايش (15 نفر) و كنترل (15 نفر) قرار داده شد. روش نمونه گيري از نوع نمونه گيري تصادفي (در دسترس) بود.در پژوهش حاضر براي گردآوري داده ها از ابزارهاي مختلفي استفاده شد كه عبارتند از؛ مقياس خودكارآمدي شرر و مادوكس (1982)، مقياس كنترل هيجاني راجر و نشوور (1987). براي آزمون فرضيه هاي پژوهش از تحليل كوواريانس استفاده شد. پس از انجام تحليل هاي آماري، نتايج پژوهش حاضر نشان داد كه آموزش مهارت هاي ارتباطي بر خودكارآمدي و كنترل هيجاني كاركنان فرودگاه مهرآباد تهران تاثير معني داري دارد.

1401/05/19

كشت كار، زهرا

67122