پ.م.2317

Investigating the effect of customer commitment on sudden purchase and electronic word-of-mouth advertising mediated by nostalgia and brand equity studied by brand customers (Case study: Sporting goods store)

كارشناسي ارشد

مديريت كسب و كار- بازاريابي

پيام نور كرج

1400

1400/06/28

خوب

130ص.

شيرمحمدي، يزدان

هاشم نيا، شهرام

107-120

Brand , Commitment , Marketing

پ استاد راهنما مركز كرج

ي)امروزه استفاده از سايت‌هاي اجتماعي آنلاين تبديل به يك موضوع همگاني شده و افراد زيادي هر روزه در اين سايت ها مشاركت نموده و شركت‌ها روز به روز بيشتر در حال پيوستن به شبكه‌هاي آنلاين هستند. رسانه هاي اجتماعي جهت پيشرفت سازمان فرصت هايي را مهيا مي سازند كه عدم توجه به آن‌ها، كاهش رقابت‌پذيري را در پي خواهد داشت. هدف از اين تحقيق بررسي اثر تعهد مشتريان بر خريد ناگهاني و تبليغات دهان به دهان الكترونيكي با ميانجي نوستالژي و ارزش ويژه برند مورد مطالعه مشتريان برند (مورد مطالعه فروشگاه كالاهاي ورزشي) مي‌باشد. در اين راستا ضمن مروري بر مفاهيم مشتريان برند، تعهد مشتريان، خريد ناگهاني، تبليغات دهان به دهان الكترونيكي، نوستالژي و ارزش ويژه برند با استفاده از روش مدل‌سازي و مدل‌يابي معادلات ساختاري به بررسي اثر تعهد مشتريان بر خريد ناگهاني و تبليغات دهان به دهان الكترونيكي با ميانجي نوستالژي و ارزش ويژه برند مورد مطالعه مشتريان برند در فروشگاه كالاهاي ورزشي پرداختيم. جامعه آماري اين پژوهش شامل مصرف كنندگان برند مربوطه به صورت الكترونيك مي‌باشند كه تعداد آنها نا محدود مي‌باشد. حجم نمونه بر اساس تعداد جامعه آماري بر طبق جدول مورگان 384 نفر از مصرف كنندگان برند انتخاب خواهند شد كه اين افراد با روش نمونه‌گيري در دسترس انتخاب مي‌شوند. براي جمع‌آوري داده‌ها در اين تحقيق از پرسشنامه محقق ساخته استفاده شده است كه روايي آن به صورت روايي محتوا توسط خبرگان و روايي سازه و ساختار توسط تحليل عاملي تأييدي در نرم‌افزار SPSS و Smart-PLS3 مورد تأييد قرار گرفت و پايايي آن با استفاده از ضريب آلفاي كرونباخ تأييد شده است. ضريب الفاي كرونباخ بدست آمده در تحقيق بالاي 0,7 بود و از مقادير بسيار خوبي برخوردار بود. اين تحقيق يك تحقيق كاربردي است و از نظر نوع پژوهش توصيفي-همبستگي مي باشد. همچنين به منظور تجزيه و تحليل داده‌ها در اين تحقيق از آزمون كلموگروف- اسميرنوف، جهت تست نرماليته و از آزمون رگرسيون و تحليل‌مسير جهت تأييد فرضيه‌ها استفاده شد. نتايج نشان داد كه تاثير تعهد مشتريان بر تبليغات دهان به دهان الكترونيكي با ميانجي نوستالژي و ارزش ويژه برند معنادار است. همچنين نتايج نشان داد تاثير ارزش ويژه برند بر تبليغات شفاهي با ميانجي خريد ناگهاني معنادار است.

1401/02/10

كشت كار، زهرا

66291