ارزيابي عوامل موثر بر تصميم خريد مشتريان با استفاده از تكنيك تصميم گيري چندمعياره AHP فازي(مطالعه موردي صنعت روغن موتور)

eva‎luation of Factors Affecting Customers' Purchasing Decisions Using Fuzzy AHP Multi-Criteria Decision Making Technique (Case Study of Engine Oil Industry)

كارشناسي ارشد

مديريت كسب و كار - استراتژي

مركز ساري

1400

1400/04/23

نمره 17/75

95 ص.

عليرضا زمانيان

صادقعلي موحدمنش

84-89

Customer purchasing decision , engine oil industry , multi-criteria AHP decision

هدف از پژوهش حاضر ارزيابي عوامل موثر بر تصميم خريد مشتريان با استفاده از تكنيك تصميم گيري فازي صنعت روغن موتور بود. جامعه آماري پژوهش، شامل كليه مديران و كارشناسان ارشد AHP چندمعياره شركتهاي توليد كننده روغن موتور در استان هاي گلستان و اصفهان است كه از اين بين 1 شركت استان گلستان و يك شركت استان اصفهان بوده است، بر اساس نظر خبرگان، كه شامل ) 15 نفر از مديران و خبرگان( ميباشد. بر اساس نظر خبرگان كه جمعا به تعداد 9 نفر از خبرگان به عنوان نمونه مورد بررسي قرار گرفتند. اين پژوهش حاصل يك پژوهش كاربردي با هدف توصيف يك روش براي ارزيابي عوامل موثر بر تصميم خريد مشتريان است. ازاين رو، مدل ،AHP شركت روغن موتور استان گلستان و اصفهان با استفاده از تكنيك چند معياره فرآيند تحليل سلسله مراتبي پيشنهاد شده است. در اين پژوهش با استفاده از روش تحقيق توصيفي-پيمايشي مورد بررسي قرار گرفته و با استفاده از ترتيب اهميت اولويتبندي شد. با توجه به نتايج بدست آمده در بين 5 بعد، خريد در صنعت روغن موتور رتبه اول را كسب كرده است، نتايج عملياتي)پس از خريد( رتبه دوم و مديريت تصميم گيري رتبه سوم را كسب كرد.

پيوست (پرسشنامه).

1401/01/30

عاليه اسماعيلي

66122