پ.م.2237

The effect of consumer emotional states (mood) on the acceptance of mobile payment technology and the role of moderators of service satisfaction and consumer taste (decision style) in this process in Cyrus chain stores in Qazvin province

كارشناسي ارشد

مديريت بازرگاني- بازاريابي

پيام نور كرج

1400

1400/04/08

بسيار خوب

171ص.

عيدي، فاطمه

-

157-165

mood , payment with mobile technology , consumer decision-making style , satisfaction with shopping activity , perceived usefulnes , perceived ease of use

مركز كرج

بررسي روحيات و خلق و خوي افراد و ارتباط آن با رفتارهايي كه آنها از خود بروز مي دهند يكي از موضوعات واجد اهميت و نو در حوزه علوم بازاريابي است،كه با توجه به گستردگي جوامع انساني و گسترش تكنولوژي هاي نوين كه نوعا انسان را به عنوان محور همه اين امور مورد توجه قرار مي دهند حايز اهميتي دو چندان مي باشد. با استفاده از مدل مفهومي نسبت به بررسي اثر خلق و خو بر پرداخت با تلفن همراه اقدام گرديد. اين تحقيق كه از لحاظ ماهيتي از نوع تحقيقات كمي و به لحاظ هدف كاربردي و از پژوهشهاي همبستگي مي باشد. كه با تهيه پرسشنامه در دو حالت مثبت و منفي و سپس توزيع آن در بين مشتريان فروشگاه هاي افق كوروش در استان قزوين ، و پس از جمع آوري داده ها با استفاده از نرم افزار SPSS نسخه 25 اين داده ها مورد تجزيه و تحليل قرار گرفت. نتايج حاصله نشان داد كه بين خلق و خوي منفي و همچنين خلق و خوي مثبت مشتريان و انجام عمل پرداخت با استفاده از تلفن همراه ارتباط معني داري وجود دارد كه اين ارتباط با تاثير گذاري تعديل كننده سبك خريد مشتريان و رضايت از خريد مشتريان مرتبط است يعني افراد در صورتي كه سبك خريد شان بر اساس حدكثر سازي با توجه به مدل(MTS-7) ميل به حداكثر سازي نمايد چنانچه با رضايت از فعاليت مربوط به خريدهايشان روبرو شوند نسبت به پرداخت هزينه ها با تلفن همراه اقدام و در غير اين صورت يعني عدم رضايت روبرو شوند محتملا از پرداخت با تلفن همراه استفاده نخواهند نمود. و در حالت خلق و خويي منفي در هر صورت يعني رضايت يا عدم رضايت از خريد از فن آوري پرداخت با تلفن همراه استفاده نخواهند نمود.همچنين چنانچه سبك خريداري افراد بر مبناي رضايتمندي(قانع بودن) بر اساس مدل (MTS-7) باشد اين افراد نسبت به عمل خريد نيز در خلق و خوي مثبت و منفي از فن آوري پرداخت با تلفن همراه استفاده خواهند نمود و چنانچه رضايت نداشته باشند احتمالا از پرداخت با تلفن همراه استفاده نخواهند كرد.

1400/11/18

كشت كار، زهرا

65451