پ.ع.الف.18

كارشناسي ارشد

علم اطلاعاتودانش شناسي گرايش: مطالعات كتابخانه هاي عمومي

پيام نور شيراز

1398-99

1399/06/30

ص.68

علي بيرانوند

احمد رستگار

كتابنامه:ص.67-53

هدف اين پژوهش تعيين عوامل درونسازماني و برونسازماني مؤثر بر وفاداري كاربران كتابخانههاي شهر شيراز بود. بدين منظور 356 نفر از كاربران كتابخانههاي عمومي شهر شيراز در سال 1399 انتخاب شدند و پرسشنامه محققساخته وفاداري كاربران و عوامل درون-سازماني و برونسازماني را تكميل كردند. نتايج پژوهش نشان داد كه بين موانع درون -سازماني شامل فضاي كتابخانه، أنواع خدمات، كيفيت منابع، امكانات و تجهيزات و تخصص و اخلاق كتابداران و همچنين موانع برونسازماني با وفاداري كاربران كتابخانهها رابطه معني-داري وجود دارد. بنابراين كتابخانههاي عمومي ميتوانند بر روي عوامل درونسازماني بيان شده كه كنترل آن را در دست دارند جهت ارتقاي وفاداري كاربران كار كنند.

64709