پ.م.495

كارشناسي ارشد

مديريت دولتي گرايش: طراحي سازمان هاي دولتي

پيام نور شيراز

1399-00

1399/11/04

ص.105

مهرداد احمدي

محسن جاجرمي زاده

كتابنامه:ص.93-84

تحقيق حاضر با هدف بررسي تأثير سازمان خدمت محور بر عملكرد سازمان با نقش ميانجي فرهنگ سازماني خدمت محور انجام شده است. در اين پژوهش متغير سازمان خدمت محور به عنوان متغير اصلي در نظر گرفته شده است و عملكرد سازماني نقش متغير وابسته را دارد. متغير فرهنگ سازماني خدمت محور به عنوان متغير ميانجي معرفي شده است كه نقش تعديل كننده ميان دو متغير مستقل و وابسته را اجرا مي كند. در اين تحقيق، شهرداري شيراز به عنوان مورد مطالعه پژوهش انتخاب شد. جامعه آماري اين تحقيق كليه شهرداران، معاونان شهردار و همچنين مديران و معاونان واحدهاي تابعه شهرداري شهر شيراز و مديران واحدهاي مختلف سازماني تشكيل مي دهند كه تعداد 249 نفر به عنوان جامعه آماري در نظر گرفته شد و با استفاده از فرمول كوكران تعداد 152 نفر به عنوان نمونه آماري انتخاب شدند. براي بررسي متغيرهاي سازمان خدمت محور و فرهنگ سازماني خدمت محور از پرسشنامه استاندارد يان و همكاران (2020) استفاده شده است. همچنين براي بررسي متغير عملكرد سازماني از پرسشنامه استاندارد چادوري (2010) بهره گرفته شد. كه پايايي پرسش نامه توسط ضريب آلفاي كرونباخ بدست آمد و تاييد شد. به منظور بررسي تأثير متغيرها بر يكديگر از تحليل رگرسيون استفاده گرديده است و تجزيه و تحليل ها با استفاده از نرم افزار SPSS صورت گرفته است. در اين پژوهش نتايج به دست آمده نشان داد كه كليه فرضيه هاي اين پژوهش مورد تأييد قرار گرفتند.

64693