HD 386

dentify and prioritize the challenges facing the digital design of organizational processes (Case study: Bank Mellat branches of Astara city)

كارشناسي ارشد

مديريت دولتي گرايش طراحي سازمان هاي دولتي

پيام نور رشت

99/06/12

111ص.

درجه ارزشيابي:خوب

بهروز اسكندرپور

مهناز همتي نوعدوست گيلاني

Digital design of organizational processes , Delphi technique , Bank Mellat Astara city

اسكندرپور،بهروز،راهنما , همتي نوعدوست گيلاني،مهناز،مشاور

اين پژوهش با هدف شناسايي و اولويت بندي چالش هاي پيش روي طراحي ديجيتال فرآيندهاي سازماني شعب بانك ملت شهرستان آستارا به انجام رسيده است. بر اساس جمع بندي مطالعات پيشين و برپايه داده هاي بدست آمده از پياده سازي تكنيك دلفي در ميان خبرگان شعب بانك ملت شهرستان آستارا و خط مشي گذاران آن سازمان در اين حوزه شش معيار چالش هاي حوزه بروز رساني فرهنگ ديجيتال، چالش هاي حوزه درك مفهوم تحول ديجيتال، چالش هاي حوزه رهبري و حكمراني ديجيتال، چالش هاي مربوط به مهارت و استعداد ديجيتال، چالش هاي حوزه برنامه ريزي و اجرا وچالش هاي حوزه فناوري و پشتيباني به عنوان مولفه هاي اصلي ابعاد طراحي ديجيتال فرآيندهاي سازماني شناسايي شدند. با بهره¬گيري از رويكرد سلسله مراتبي، ابتدا با استفاده از اين روش درخت سلسله مراتب تشكيل گرديد، سپس به بررسي گزينه‌هاي مورد بررسي با توجه به معيارهاي پرداخته و پس از آن به بررسي معيارها بر مبناي تابع هدف پرداخته شد. با پياده سازي نرم افزار اكسپرت چويس اولويت بندي گرديد. نتايج اين مطالعه نشان داد چالش هاي حوزه رهبري و حكمراني ديجيتال با ارزش 0.215، دررتبه اول اولويت ابعاد طراحي ديجيتال فرآيندهاي سازماني قرار گرفته و از ديد خبرگان مي بايست در بالاترين ميزان توجه قرار گيرد. در رتبه هاي بعدي چالش هاي حوزه برنامه ريزي و اجرا با ارزش 0.187 در رتبه دوم، چالش هاي مربوط به مهارت و استعداد ديجيتال با ارزش 0.174 در رتبه سوم، چالش هاي حوزه فناوري و پشتيباني با ارزش 0.168 در رتبه چهارم، چالش هاي حوزه بروز رساني فرهنگ ديجيتال با ارزش 0.129 در رتبه پنجم و نهايتا چالش هاي حوزه درك مفهوم تحول ديجيتال با ارزش 0.122 در رتبه ششم و آخر اولويت بندي ابعاد طراحي ديجيتال فرآيندهاي سازماني را در اختيار دارند، نرخ سازگاري 0.005 نيز در بازه مقبول قرار دارد. اين نتايج مي تواند تصميم گيري هاي مديران را متحول نموده و سبب برخي تغييرات در نگرش آنها گردد.

1400/03/24

منتخبي

62439