پ212

Assessment of internal social media advertising features on trust building in e-commerce (Case study : Tehran City)

كارشناسي ارشد

مديريت فناوري اطلاعات

دانشگاه پيام نور مركز پرند

1399/1400

1399/11/19

91ص

داود كريم زادگان مقدم

رسانه هاي اجتماعي داخلي ، اعتماد سازي ، كسب و كار الكترونيكي ، تبليغات

اين پژوهش با هدف بررسي تاثير تبليغات رسانه هاي اجتماعي داخلي بر اعتماد سازي كسب و كارهاي الكترونيكي (مورد مطالعه : كسب و كارهاي الكترونيكي شهر تهران ) انجام گرفته است. اهداف فرعي اين تحقيق شامل بررسي عملكرد مثبت در افزايش اعتماد به كسب و كار الكترونيكي ، تاثير تعامل پذيري مثبت در افزايش اعتماد به كسب و كار الكترونيكي ، بررسي تاثير ارزشمندي اطلاعات در افزايش اعتماد به كسب و كار الكترونيكي و بررسي تاثير اهميت ادراك شده در افزايش اعتماد به كسب و كارهاي الكترونيكي مي باشد .اين تحقيقيك تحقيق كاربردي محسوب مي شود و در آن هم از روش تحقيق توصيفي و هم روش آمار استنباطي استفاده شده است. جهت گرد آوري داده هاي تحقيق از روش كتابخانه‌اي و ميداني استفاده شده است. جامعه آماري اين تحقيق كليه كسب و كارهاي الكترونيكي شهر تهران مي باشد كه حدودا 420 كسب و كار شناسايي شده است و براي به دست آوردن حجم نمونه از فرمول كوكران استفاده كرده ايم و به عدد 201 رسيديم . پرسشنامه به طور تصادفي در بين كسب و كارهاي الكرتونيكي توزيع گرديد. ضريب آلفاي كرونباخ كل پرسشنامه عدد 0.934 محاسبه گرديد. براي تعيين روابط بين متغير ها از مدل يابي معادلات ساختاري استفاده شده است . تجزيه و تحليل داده هاي تحقيق با استفاده از نرم افزارهايSPSS و SmartPls صورت گرفته است. با آزمون كولموگروف اسميرنوف نرمال بودن داده ها بررسي شد و ضرايب بارهاي عاملي بالاتر از 4/0 ، پايايي تركيبي براي هر سازه بالاي 7/0 ، روايي همگرا براي سازه ها بالاي 0.5 به دست آمد كه قابل قبول مي باشند. يافته هاي پژوهش از 10 فرضيه 5 فرضيه را رد و 5 فرضيه را تاييد مي كنند. بر اساس نتايج حاصل از تجزيه و تحليل داده هاي پرسشنامه مشخص شد كه متغير اهميت ادراك شده بر روي اعتمادسازي كسب و كار الكترونيكي در تبليغات رسانه هاي اجتماعي داخليبا ضريب 0.365 تاثير مثبت مي گذارد اما متغير هاي تعامل پذيري ، انگيزشلذتجويانه ، انتظارعملكرد ، ارزشمندياطلاعات و عادت تاثير مثبتي به طور مستقيم در اعتماد سازي كسب و كارهاي الكترونيكي ندارند. تاثير تعامل پذيري بر انگيزش لذت جويانه ، تعامل پذيري بر انتظار عملكرد ، اهميت ادراك شده بر انتظار عملكرد و ارزشمندي اطلاعات بر انتظار عملكرد مثبت بود همچنين مشخص شد 52 درصد از جامعه آماري از رسانه هاي اجتماعي داخلي استفاده نمي كنند.

62113