HD 332

The effect of Workplace ostracism on organizational citizen behavior: A mediating role of perceived stress and the moderating role of psychological empowerment (Case study: Nurses of Poursina Hospital in Rasht)

كارشناسي ارشد

مديريت دولتي گرايش مديريت تحول

پيام نور رشت

99/04/09

114ص.

درجه ارزشيابي:خوب

محمدصادق حسن زاده

تورج حسن زاده

Organizational Citizen Behavior , of Workplace ostracism , Perceived Stress , Nurses , Poursina Hospital , Rasht

حسن زاده،محمدصادق،راهنما , حسن زاده،تورج‌،‌مشاور

مقدمه: توسعه بخش هاي اقتصادي و اجتماعي كشورها و به عبارتي توسعه ملي، جز با كمك منابع انساني كارآمد ميسر نيست و پرستاران به عنوان بزرگ ترين منبع انساني سازمان هاي مراقبت بهداشتي و درماني اهميت بسزايي در ارتقاي سلامت جامعه دارند. به طوري كه سازمان هاي مراقبت سلامت بدون نيروي كارآمد پرستار نمي توانند به موفقيتي دست يابند.از اين رو با توجه به ماهيت خدماتي بودن بيمارستان و تعامل چهره به چهره پرستاران با بيماران، نقش رفتار شهروند سازماني در اين كاركنان از اهميت بسيار بالايي برخوردار است. هدف: هدف اين پژوهش تاثير طردشدگي در محيط كار بر رفتار شهروند سازماني با توجه به نقش ميانجي استرس درك شده و نقش تعديل كنندگي توانمندسازي روان شناختي در پرستاران بيمارستان پورسيناي شهر رشت است. مواد و روش ها: اين پژوهش از نوع توصيفي - همبستگي است. جامعه ي آماري تحقيق پرستاران بيمارستان پورسينا در شهر رشت هستند كه با استفاده از روش نمونه گيري تصادفي ساده با فرمول كوكران تعداد 285 نفر به عنوان نمونه انتخاب شد. ابزار جمع آوري داده ها پرسشنامه استاندارد بوده كه براي بررسي روايي آن از روايي محتوا، روايي واگرا و روايي همگرا و براي بررسي پايايي نيز از ضريب آلفاي كرونباخ و ضريب پايايي تركيبي استفاده شد. براي تجزيه و تحليل اطلاعات از نرم افزار اسمارت پي ال اس بكار گرفته شد. نتايج: نتايج بدست آمده حاكي از تاثير طردشدگي در محيط كار بر استرس درك شده با ضريب(399/0)، طردشدگي در محيط كار بر رفتار شهروند سازماني با ضريب(417/0-)، استرس درك شده بر رفتار شهروند سازماني با ضريب(471/0-)، تاثير طردشدگي در محيط كار با توجه به نقش ميانجي استرس درك شده بر رفتار شهروند سازماني با ضريب(187/0-) و تعديل گري توانمندسازي روانشناختي در تاثير استرس درك شده و رفتار شهروند سازماني(268/0-) بدست آمد كه در سطح معناداري بالاتر از 58/2 مورد تاييد قرار گرفت. نتيجه گيري: اين بدان معناست كه طردشدگي در محيط كار بر رفتار شهروند سازماني با توجه به نقش ميانجي استرس درك شده و نقش تعديل كنندگي توانمندسازي روان شناختي در پرستاران بيمارستان پورسيناي شهر رشت تاثير دارد از اين رو بايد با توجه به راهكارهاي پيشنهادي پژوهش در صدد كاهش طرد شدگي در محيط كار و استرس ادراك شده و افزايش توانمندسازي روانشناختي اقدام نمود.

99/10/16

منتخبي

61540