پ.م.1927

Investigating The role of trust, commitment, and learning orientation on logistic service effectiveness in Guilan water treatment plant

كارشناسي ارشد

مديريت كسب وكار- رفتار سازماني و منابع انساني

مركز كرج

99

99/03/24

خوب

122ص.

نيك منش- شمس الدين

هاشم نيا، شهرام

ص:113-122

پ استاد راهنما نيك منش- شمس الدين , پ استاد مشاور هاشم نيا، شهرام

ﻫﺪف از ﭘﮋوﻫﺶ ﺣﺎﺿﺮ، ﺑﺮرﺳﯽ نقش اعتماد ، تعهد و گرايش به يادگيري در اثر بخشي خدمات لجستيكي در «تصفيه خانه بزرگ آب گيلان» است. ﻫﻤﭽﻨﯿﻦ ﻧﻮع پژوهش از نظر هدف كاربردي و از نظر اجرا، توصيفي ﻣﯽﺑﺎﺷﺪ. ﺟﺎﻣﻌﻪ آﻣﺎري آن را«پرسنل تصفيه خانه بزرگ آب گيلان» ﺑﻪ ﺗﻌﺪاد 100 ﻧﻔﺮ در ﺳﺎل 1398 ﺗﺸﮑﯿﻞ ﻣﯽدﻫﻨﺪ ﮐﻪ ﺑﺎ اﺳﺘﻔﺎده از ﻧﻤﻮﻧﻪﮔﯿﺮي ﺗﺼﺎدﻓﯽ ساده ﻧﺴﺒﯽ79 ﻧﻔﺮ ﻣﻄﺎﺑﻖ ﺟﺪول ﮐﺮﺟﺴﯽ و ﻣﻮرﮔﺎن اﻧﺘﺨﺎب ﺷﺪﻧﺪ. مدل نظري داراي 5 متغير يا ساختار پنهان است اين متغيرها شامل: اعتماد ، تعهد ، گرايش به يادگيري ،خدمات لجستيكي و نوآوري درخدمت مي باشد بين شاخص¬هاي مستقل يعني اعتماد ، تعهد و گرايش به يادگيري با شاخص¬هاي وابسته¬ي اثر بخشي خدمات لجستيكي در تصفيه خانه بزرگ آب گيلان رابطه¬ي مثبت و معناداري وجود دارد . ارتباط دو به دوي متغيرها با استفاده از ضريب همبستگي پيرسون مورد بررسي قرار گرفته است . روايي پرسشنامه توسط خبرگان تحقيق مورد تاييد قرار گرفت و جهت برآورد پايايي از ضريب آلفاي كرونباخ استفاده شد كه مقادير به دست آمده بالاي 0.7 مي باشد . تحليل هاي آماري با استفاده از نرم افزارهاي SPSS و SmartPLS بر روي داده هاي پرسشنامه محاسبه شده است و آزمون تحليل مسير معادلات ساختاري بر روي فرضيه هاي اصلي و اختصاصي از روش رگرسيون در نرم افزار SmartPLS و در سطح اطمينان 0.99 محاسبه شده است نتايج به طور خلاصه به اين صورت بود كه ﻣﻬﻤﺘﺮﯾﻦ ﻧﯿﺎزﻫﺎي ﮐﺎرﮐﻨﺎن در ﺳﺎزﻣﺎن، ﺑﺮﻗﺮاري اﻋﺘﻤﺎد ﻣﯿﺎن آﻧﻬـﺎ و ﻣـﺪﯾﺮ ﻣـﯽ ﺑﺎﺷـﺪ بنابراين، متغيرهاي اعتماد، تعهد و گرايش به يادگيري نه تنها بر افزايش اثر بخشي خدمات لجستيكي مي افزايد بلكه در نتيجۀ عملكرد سازمان نقش مهمي را ايفا مي كند و مي توان با تقويت هر كدام از آنها و حتي بهبود همزمان اين متغيرها در كنار هم، شرايط مناسب را براي پيشرفت سازمان فراهم ساخت.

99/09/10

كشت كار، زهرا

61511