بررسي تأثير تجارت الكترونيك بر مديريت توسعه صنعت بيمه (مورد مطالعه: شركت بيمه ميهن در شهر تهران)

eva‎luating the Effect of E-Commerce on the Development of Insurance Industry Development (Case Study: Mihan Insurance Company in Tehran)

كارشناسي ارشد

مديريت بازرگاني گرايش: مديريت استراتژيك

دانشگاه پيام نور مركز پرند

97-98

98/04/05

110ص

عرفان خسرويان

محمدرضا مشايخ

تجارت الكترونيك – عوامل فني – عوامل فرهنگي – عوامل سازماني – عوامل انساني - صنعت بيمه – بيمه الكترونيك

گسترش روزافزون فناوري اطلاعات و ارتباطات از يك طرف و فشارهاي رقابتي و نيز انتظارات در حال تغيير مشتريان از طرف ديگر بكارگيري فن آوري اطلاعات و ارتباطات را براي كليه صنايع، سازمانها و كسب و كارها بيش از پيش ضروري كرده است. بيمه الكترونيكي به عنوان بخشي از تجارت الكترونيك و موجي كه كمتر از انقلاب صنعتي نيست در دنيا از رشد بي سابقه اي برخوردار است و بيمه و به طور كلي موسسات مالي از جمله صنايعي هستند كه تجارت الكترونيك مي تواند نقش بسزايي در رشد و توسعه آنها ايفا كند، چرا كه صنعت بيمه صنعتي است اطلاعات بر، لذا داراي زمينه مناسبي جهت استفاده گسترده از تكنولوژي اطلاعات مي باشد. هدف عمده و اصلي از تحقيق پيش رو كشف و بررسي تأثير تجارت الكترونيك بر مديريت توسعه صنعت بيمه در شركت بيمه ميهن شهر تهران است. اين تحقيق از لحاظ هدف كاربردي، از لحاظ روش تحقيق از نوع توصيفي – پيمايشي بود. جامعه آماري آن شامل كاركنان و مديران شركت بيمه ميهن در تهران بوده است (400 نفر). با مراجعه به جدول مورگان و نمونه گيري تصادفي ساده تعداد 196 نفر به عنوان حجم نمونه آماري انتخاب شدند. در تحقيق حاضر جهت گردآوري اطلاعات از پرسشنامه استاندارد استفاده گرديد كه روايي آن توسط اساتيد دانشگاه و پايايي آن توسط محاسبه آلفاي كرونباخ تاييد شد. در اين پرسشنامه كه از طيف ليكرت جهت ارزيابي نظرات بهره گيري شده است تعداد 32 سوال تستي مطرح شد كه توسط مديران و كارشناسان شركت بيمه ميهن در شهر تهران پاسخ داده شده است. فرضيات با استفاده از نرم افزار spss تجزيه و تحليل شدند. نتايج حاصل نشان داد كه تجارت الكترونيك (عوامل فني، فرهنگي، سازماني و انساني) با 95 درصد اطمينان بر مديريت توسعه صنعت بيمه تاثير دارد. همچنين نتايج آزمون فريدمن نشان داد كه عوامل سازماني، داراي بالاترين الويت و بعد از آن به ترتيب عوامل انساني ، عوامل فني و عوامل فرهنگي مي باشد.

60225