55 مديريت

Investigating the relationship between sincere apology and willingness to cooperate with the mediating role of forgiveness and empathy after the outbreak of conflict in the workplace in the industrial town of Kerman

كارشناسي ارشد

مديريت دولتي گرايش: سيستم اطلاعات

دانشگاه پيام نور مركز سيرجان

1397

1397/02/27

عليرضا فتحي زاده

محمد منتظري

هدف اين پژوهش بررسي رابطه بين عذرخواهي خالصانه و تمايل به همكاري با نقش ميانجي بخشش و همدلي پس از وقوع تعارض در محيط كار در شهرك هاي صنعتي شهر كرمان بود. جامعه آماري پژوهش، شامل كليه كاركنان شركت هاي واقع در شهرك صنعتي شماره 2 شهر كرمان بودند و با استفاده از نمونه گيري خوشه اي از 172 خوشه، 28 خوشه، و از هر خوشه به روش انتساب متناسب با حجم هر خوشه نمونه مورد نظر بدست آمد كه كلا 280 نفر بعنوان نمونه انتخاب شدند. پرسشنامه اي كه در اختيار كليه آزمودني¬ها قرار گرفت شامل متغير هاي جمعيت شناختي و متغيرهاي اصلي تحقيق يعني عذرخواهي خالصانه، بخشش، تمايل به همكاري و دغدغه همدلانه بود. در راستاي بررسي فرضيات، از آزمون ضريب همبستگي پيرسون و مدل معادلات ساختاري بدليل نرمال بودن متغيرها استفاده شد. نتايج حاصل از اين بررسي نشان داد كه بين عذرخواهي خالصانه و تمايل به همكاري با ميانجي گري بخشش و نقش تعديلگر همدلي رابطه معناداري وجود دارد. همچنين فرضيات فرعي نيز مورد تاييد قرار گرفتند. واژگان كليدي : عذرخواهي خالصانه، بخشش، همدلي، تعارض

59862