3770پ

Investigating the Effect of Leader-member Exchange, Human Resource Practices and Employeesʹ Resilience on extra-role performance through Mediating Role of employee engagement Case Study: Employees of Tax Administration Offices in Mashhad City

كارشناسي ارشد

مديريت بازرگاني - تحول

دانشگاه پيام نور مشهد

1397

116ص.

موسوي ، سيدمحمد

اكبري ، محمد

83-89

human resources practices, leader-member exchange, employeesʹ resilience, extra-role performance, employees engagement

در دنياي رقابتي امروز، افراد و سازمانها در هر محيطي كه فعاليت نمايند، دائما نيازمند بهبود عملكرد هستند. در گذشته، افراد با رفتارهايي ارزيابي ميشدند كه در شرح شغل و شرايط احراز، از شاغل انتظار ميرفت ولي امروزه رفتارهاي فراتر از آنها مدنظر قرار گرفته است كه به عنوان عملكرد فرانقشي شناخته ميشود. مطالعات پيشين نشان داده است كه مشاركت كاركنان نقش و تاثير مهمي بر عملكرد فرانقشي دارد. لذا در اين پژوهش به منظور افزايش مشاركت كاركنان، سه پيشبين بالقوه تبادل رهبر- پيرو، تابآوري كاركنان و اقدامات منابع انساني در نظر گرفته شده است. جامعه آماري اين تحقيق را كاركنان ادارات امور مالياتي شهر مشهد تشكيل ميدهد كه تعداد 822نفر ميباشد كه از اين تعداد بر طبق جدول مورگان 262نفر به طور تصادفي به عنوان نمونه آماري انتخاب شدند. ابزار جمع آوري داده ها، پرسشنامه بود. روايي صوري با استفاده از نظر خبرگان، روايي سازه پرسشنامه با استفاده از تحليل عاملي و پايايي متغيرهاي پرسشنامه با استفاده از ضريب آلفاي كرونباخ مورد تاييد قرار گرفت. پس از اطمينان از روايي و پايايي، اين پرسشنامه بصورت حضوري بين اعضاي جامعه توزيع گرديد. تحليل داده ها با استفاده از نرمافزارهاي SPSS 91و Smart PLS 2با روش مدليابي معادلات ساختاري انجام شد. نتايج حاكي از اين بودند كه تبادل رهبر- پيرو و اقدامات منابع انساني اثر مثبت و معناداري بر مشاركت كاركنان دارد و مشاركت كاركنان اثر مثبت و معناداري بر عملكرد فرانقشي آنها دارد اما تابآوري كاركنان اثر معناداري بر مشاركت كاركنان نداشت. همچنين نقش ميانجيگري مشاركت كاركنان در رابطه بين تبادل رهبر- پيرو و عملكرد فرانقشي و نقش ميانجيگري مشاركت كاركنان در رابطه بين اقدامات منابع انساني و عملكرد فرانقشي مورد تاييد قرار گرفت اما نقش ميانجيگري مشاركت كاركنان در رابطه بين تابآوري كاركنان و عملكرد فرانقشي مورد تاييد قرار نگرفت

1399/4/10

59781