3670پ

Assessing the role of mediator of trust in the relationship between the quality of perceived service from e-government and the desire for continued use of e-government services among citizens of Rasht

كارشناسي ارشد

مديريت دولتي - سيستم هاي اطلاعاتي

دانشگاه پيام نور رشت

1397

1397/9/25

بسيارخوب

116ص.

مؤذن جمشيدي ، ميرهادي

حسن زاده ، تورج

79-91

e-government , trust , willingness to use , electronic services

تمايل به استفاده از خدمات دولت الكترونيك يك عامل مهم در رونق هرچه بيشتر دولت الكترونيك در ايران است.كاربران با اعتماد و پذيرش اين خدمات به دولت كمك مي كنند تا با سعي و اراده بيشتر نسبت به ارائه خدمات الكترونيك براي رفاه بيشتر شهروندان به انجام برساند.هدف از اين سنجش نقش ميانجي اعتماد در رابطه بين كيفيت خدمات ادراك شده از دولت الكترونيك و تمايل به استفاده مستمر از خدمات دولت الكترونيك بود.اين تحقيق در بين شهروندان شهر رشت انجام شد.397 نفر از شهروندان شهر رشت به روش نمونه گيري خوشه اي- قضاوتي انتخاب شدند. به جهت جمع اوري داده ها از ابزار پرسشنامه استفاده گرديد. فرضيات تحقيق با استفاده از روش حداقل مربعات جزئي (PLS) و نرم افزار SMART-PLS2 مورد آزمون قرار گرفتند.نتايج تحقيق نشان داد كه اعتماد در رابطه بين كيفيت اطلاعات ادراك شده و تمايل به استفاده مستمر از خدمات دولت الكترونيك در شهر رشت، نقش ميانجي كامل دارد و اعتماد در رابطه بين كيفيت خدمت ادراك شده و تمايل به استفاده مستمر از خدمات دولت الكترونيك در شهر رشت، نقش ميانجي جزئي دارد.

1398/12/4

59330