38پ

Study of the effect of Airlines brand reputation on consumer purchase intention (Case study: Mahan Airlines)

كارشناسي ارشد

مديريت بازرگاني-بازاريابي

دانشگاه پيام نور مركز قوچان

1398

98/9/19

خيلي خوب

115ص.

براتي دوين,علي

91-100

پيام نور

اعتبار برند در تصميم گيري و انتخاب مشتري نقش مهمي دارد. يك برند معتبر تصميم گيري دربارة استفاده از خدمات را با فراهم آوردن اطلاعات واضح و در دسترس تسهيل مي كند و منجر به افزايش قصد خريد در مشتري مي شود و از سوي ديگر، اعتبار برند يك ابزار براي بازاريابي رابطه مند است كه با توسعۀ تعهد عاطفي در مشتريان، قادر به حفظ ارتباطات مشتري با شركت است. هدف از انجام اين پژوهش مطالعه و بررسي تاثير اعتبار نام تجاري شركت هاي هواپيمايي بر قصد خريد مصرف كننده)مورد مطالعه: شركت هواپيمايي ماهان( مي باشد. جامعه آماري تحقيق حاضر را مشتريان شركت هواپيمايي ماهان در شهر مشهد)بيش از 0222 نفر( تشكيل مي دهند. كه تعدادي) 583 نفر( از آن ها به روش نمونه گيري تصادفي ساده مورد مطالعه قرار گرفت. ابزار جمع آوري داده ها پرسشنامه بوده و روايي سازه از طريق تحليل عاملي مورد بررسي قرار گرفت، تجزيه و تحليل داده هاي پژوهش از طريق مدلسازي معادلات ساختاري با استفاده از نرم افزار Spss و Pls انجام شد. يافته هاي اين تحقيق نشان داد كه تمامي فرضيات محقق تاييد شدند. بنابراين با توجه به يافته ها به مديران و مسئولان شركت هوايي ماهان پيشنهاد مي شود شركت هواپيمايي ماهان همواره تلاش كند مشتريان متعهد خود را حفظ نموده و در جهت افزايش وابستگي آنها به برند شركت تلاش كند. به طور مثال، اعطاي تخفيف ويژه به مشترياني كه همواره از برند هواپيمايي ماهان استفاده مي كنند، از جمله اين اقدامات است. واژگان كليدي: اعتبار برند، قصد خريد، مصرف كننده، صنعت هوايي ماهان

58759