پ.م.1768

The Effect of Brand Identity Management on Employee Attitudes and Behaviors (Branches of Saderat Bank, Khorramabad)

كارشناسي ارشد

مديريت اجرايي

مركز كرج

97

97/09/21

بسيار خوب

151ص.

شيرمحمدي، يزدان

هاشم نيا، شهرام

ص:111-125

پ استاد راهنما شيرمحمدي، يزدان , پ استاد مشاور هاشم نيا، شهرام

مديريت هويت برند شركت يك مسئله كليدي در هر سازماني است. براين اساس مطالعه در اين موضوع زمينه اي از تحقيق است كه داراي منافع زيادي است. در اين تحقيق به دنبال افزايش درك اين موضوع استراتژيك و اثرات آن هستيم. با توجه به اهميت موضوع، پژوهش حاضر با هدف بررسي اثر مديريت هويت برند بر نگرش و رفتار كاركنان(شعب بانك صادرات خرم آباد) مي باشد. پژوهش حاضر از نوع كاربردي و در مهر ماه تا دي ماه 1396 در شهرستان خرم آباد انجام شده است. اين تحقيق با روش توصيفي- پيمايشي و با پرسشنامه محقق ساخته انجام شده است. داده هاي لازم پرسشنامه 25 سوالي از كاركنان بانك صادرات به روش نمونه گيري در دسترس گردآوري شد. ابزار جمع آوري اطلاعات پرسشنامه بر اساس 8 معيار(تمركز بر كارمند و مشتري، هويت بصري برند، شخصيت برند، ارتباطات سازگار، ابتكارات منابع انساني، تعهد برند، عملكرد برند، رضايتمندي) منطبق بر بويل 2015 بود 8 بعد براي هويت برند بانك صادرات طراحي گرديد. براي آزمون روايي از نظر مديران بانك استفاده و تغييرات لازم نيز در جهت ابهام زدائي از سوالات به عمل آمد. روايي آزمون از طريق همبستگي نمره كل با نمرات خرده مقياس ها آزمون بررسي شد كه 56/0بدست آمد كه معنادار بوده است و جهت بررسي پايايي پرسشنامه نهايي از آلفاي كرونباخ بالاي (06/0 ) استفاده شده بود كه آلفاي كرونباخ براي پايايي ابعاد پرسشنامه به اين ترتيب مي باشد: مديريت هويت برند شركت 865/0، تعهد برند 821/0، عملكرد برند 779/0 و رضايتمندي شغلي 967/0 ، كه اين مقادير پايايي پژوهش را تاييد كرد. تحليل آماري با استفاده از نرم افزارهاي spss , lisrel بر روي داده هاي پرسشنامه هويت برند بانك صادرات محاسبه شده است و آزمون تحليل مسير معادلات ساختاري بر روي فرضيه ها با استفاده از نرم افزارlisrel و در سطح اطمينان 95/0 محاسبه شده است و نتايج به طور خلاصه به اين صورت بود كه با توجه به تاثير هويت برند بر تعهد كاركنان نسبت به سازمان خود و هم چنين با توجه به كارايي نام تجاري شركت ها و ميزان رضايتمندي، سازمان بايد توجه خاصي را به مديريت هويت برند در شركت معطوف نمايد. جامعه آماري در اين تحقيق500 نفر از كاركنان بانك صادرات شهرستان خرم آباد است كه از طريق نمونه گيري مورگان تعداد270 كارمند بوده است. در فرضيه اثر مديريت هويت برند شركت بر تعهد كارمندان نسبت به سازمان ، اثر تعهد كارمندان بر عملكرد برند و اثر تعهد كارمندان بر رضايت تاثير مثبت و معنا داري دارد. با توجه به اهميت امروزه برند و ارزش ويژه برند پيشنهاد مي شود كه در پژهش هاي آتي به بررسي ديگر ابعاد ارزش ويژه برند بر نگرش و رفتار كاركنان و همچنين به اولويت بندي اثر ابعاد ارزش ويژه برند بر نگرش و رفتار كاركنان سازمان هاي مختلف داراي برند، پرداخته شود.

98/10/18

كشت كار، زهرا

58671