2ر6مHD9608

كارشناسي ارشد

مديريت اجرايي

دانشگاه پيام نور مركز بابل

1392

1396/8/25

سالم

88

سيد محمد باقري

جمشيد سالار

بازاريابي رابطه اي يكي از مفاهيمي است كه در سالهاي اخير مطرح شده و هدف آن افزايش ارتباط صنعت با مشتريان براي درك خواسته ها و نيازهاي آنان است تا با عرضه محصولات و خدمات براساس آن نيازها، حداكثر ارزش را براي مشتريان و براي بنگاه ها ايجاد كند. پژوهش حاضر با هدف بررسي رابطه بين عوامل CRM و RM و وضعيت استفاده از آنها براي ارتباط با مشتري در صنعت هتلداري ايران با مطالعه موردي مجتمع ورزشي آموزشي محمودآباد، بر نحوه اجراي اين نوع بازاريابي براي ارتباط با مشتريان تمركز كرده است. اين تحقيق از نوع تحقيقات توصيفي همبستگي بوده و از لحاظ هدف كاربردي است و بر اساس ميزان نظارت و درجه كنترل و گردآوري دادهها از نوع تحقيقات ميداني به شمار ميرود

1398/7/29

مرضيه يگانه اميري

57308