3249پ

The role of sensory marketing in satisfying the sensory experience and loyalty of sports pool customers

كارشناسي ارشد

مديريت ورزشي - بازاريابي در ورزش

دانشگاه پيام نور كرج

1395

1395/9/30

خوب

77ص.

پورسلطاني زرندي ، حسين

قره ، محمدعلي

60-62

Marketing, Sensory Marketing, Satisfaction, Customer Loyalty, Sports Pools

در فضاي رقابتي امروزي، داشتن درك صحيح از رفتار مصرف كنندگان بسيار حائز اهميت است و مزيت هاي فراواني بدنبال خواهد داشت. عوامل متعددي منجر به گسترش بيش از پيش مطالعات در اين حوزه گرديده است. تشديد رقابت در بازار خريداران يكي از اين عوامل است.. براي كسب موقعيت مطلوب مطالعه رفتار مصرف كننده و گرايشات وي نكته اي حائز اهميت است .اين امر در رابطه با خدمات اهميت بيشتري نيز مييابد. بازاريابي حسي رويكردي است كه مصرف كنندگان را به عنوان پديده هاي عقلايي و احساسي مي نگرد و بنابراين براي كسب و كارهاي امروزي جهت تحقق اهدافشان مفيد است (مخدومي قره بلاغ،1392).دف از اين تحقيق ؛با توجه به كمبود تحقيقات انجام شده در زمينة بازاريابي حسي در حيطة ورزش و وجود تفاوت ها و تضادهايي كه در ارتباط منابع حسي پنجگانه و رفتار مصرف كنندگان در صنايع مختلف (فروشگاه، ورزشگاه و...) وجود دارد، براي روشن شدن اين تفاوت ها و مشخص شدن اهميت هركدام از منابع حسي و نقش اعتماد در استخرها، نياز به تحقيقات بيشتري مي باشد. محقق در اين تحقيق به دنبال ارزيابي حسي، نه شناختي، مصرف كنندگان از استخرهاي شهر شهريارمي باشد. لذا دراين تحقيق سعي بر آن دارم كه به تعيين ارتباط علي ميان بازاريابي حسي، اعتماد و برخي ويژگي هاي جمعيت شناختي با رضايتمندي از تجربة حسي و وفاداري مصرف كنندگان ورزشي استخرهاي شهر شهريار بپردازم و سپس مدلي را در اين رابطه ارائه دهم. مدل مفهومي تحقيق، طبق فرضيات و بر اساس پيشينة تحقيق تعيين شده و برگرفته از تحقيق هاي هاسانويك(2013) ، فورنل و همكاران (1996) ، سانگ وان لي(2012) و نارات(2011) مي باشد.

1398/7/13

56813