۲۸۶۷پ

Designing and Explaining a Model for Turnover Reduction in Iranian Oil Terminals Company

دكتري تخصصي (Ph.D)

مديريت دولتي - رفتار سازماني

دانشگاه پيام نور مركز تحصيلات تكميلي تهران

۱۳۹۷

۱۳۹۷/۹/۱۱

عالي

۳۲۴ص.

اميرخاني ، امير حسين

رسولي ، رضا - طالقاني ، غلامرضا

۲۳۲-۲۴۳

Turnover, Ethical Leadership, Organizational Ethics, Organizational Commitment, Trust

هدف از پژوهش حاضر طراحي و تبيين مدل كاهش ترك خدمت سازماني در شركت پايانه هاي نفتي ايران است تا هزينه‌هاي مستقيم و غير مستقيم ناشي از ترك خدمت كاهش يابد و گامي در جهت بهبود اثربخشي سازماني برداشته شود. اين پژوهش به روش تركيبي با رويكرد متوالي- اكتشافي انجام گرفت. بدين گونه كه براي شناسايي شاخص ها و عوامل تاثيرگذار بر كاهش ترك خدمت سازماني از روش تحقيق كيفي دلفي و براي آزمون مدل از روش هاي تحقيق كمّي استفاده شد. در طرح تركيبي متوالي- اكتشافي ابتدا داده‌هـاي كيفـي گـردآوري و تحليـل مـي شـوند، سـپس در مرحلـه دوم داده‌هاي كمي گردآوري و تحليل ميشوند. در نهايت، هر دو تحليل كيفي و كمي يكجا مورد تفسير قرار ميگيرند. بر اين اساس، در روش كيفي از 15 متخصص مرتبط با موضوع مورد مطالعه، تحت عنوان پانل دلفي خواسته شد تا طي دورهاي متوالي دلفي، اقدام به اعتباريابي شاخصهاي كاهش ترك خدمت سازماني نمايند. انجام روش دلفي پس از انجام دور سوم و دستيابي به اتفاق نظر مطلوب پايان يافت. نهايتاً مدل مفهومي بر اساس دلفي خبرگان در خصوص شاخصهاي بومي موثر بر كاهش ترك خدمت سازماني كاركنان شركت پايانه هاي نفتي ايران (مستخرج از مجموعه عوامل و شاخصهاي احصا شده از تحقيقات و پژوهش هاي پيشين) و در چارچوب الگوي تاثيرات جو كاري اخلاقي ديكونينك (2011) طراحي گرديد. فاز كمّي پژوهش به روش توصيفي – همبستگي انجام گرفت. جامعه آماري اين پژوهش را كليه كاركنان شركت پايانه هاي نفتي ايران در تابستان 1396 به تعداد 4000 نفر تشكيل داده است كه تعداد 384 نفر از آنها بر اساس روش نمونه گيري طبقه اي به عنوان نمونه انتخاب و پرسشنامه ها بين آنها توزيع شدند. ابزار گردآوري داده‌ها، پرسشنامه رهبري اخلاقي، پرسشنامه اخلاق سازماني، پرسشنامه تعهد سازماني، پرسشنامه اعتماد و پرسشنامه نيت ترك خدمت بود كه روايي آنها با استناد به نظر متخصصان و پايايي آنها از طريق محاسبه ضريب آلفاي كرونباخ تأييد شد. جهت تجزيه و تحليل داده‌ها از روش تحليل مسير استفاده شد. يافته‌هاي پژوهش نشان داد مدل پيشنهاد شده بخوبي مي تواند ترك خدمت سازماني را پيش بيني كند و مديران با بكارگيري سبك رهبري اخلاقي و توسعه اخلاق سازماني مي توانند اعتماد و تعهد سازماني را در كاركنان افزايش داده كه ارتقاي آنها منجر به كاهش ترك خدمت سازماني خواهد گرديد.

۱۳۹۸/۱/۲۷

52125