اثربخشي متغيرهاي مهارت استفاده ازوب ساي توطرزتلقي ازوب-سايت برتصميم خريدمشتريان

Effectiveness of Internet Skillsand Attitude Toward the Web Site in Customers Making Purchase

كارشناسي ارشد

م. فناوري اطلاعات

تهران غرب

1396

۱۳۹۶/۰۴/۱۳

بسيار خوب

كريم زادگان، داوود

حسيني، ميرزا حسن

Attitude Toward the web site, Internet Skills, Purchase Intention

پيام نور تهران غرب

افزايش نرخ تغييردر محيط اينترنت،سبب ايجاد كسب‌وكاري رقابتي شده است كه فرصت‌ها و چالش‌هاي بي‌شماري را پيش روي انواع كسب‌وكار قرار مي‌دهد.در حال حاضر كسب و كارهاي مختلف در سراسر دنيا، مزيت رقابتي خود را از طريق تمركز بر منابع خود در فضاي مجازي ارتقاء مي‌دهند. ازاين‌رو، به دليل رشد سريع اينترنت و كاربرد آن به‌عنوان روشي جديد در خريد، مصرف‌كنندگان قادرند تنها با استفاده از چند كليك در هر جا و هر زماني كه باشند اقدام به خريد نمايند.در همين راستا يكي از اهداف مهم سازمانها، برقراري ارتباطاتي مؤثربا مشتريان خود از طريق اينترنت ميباشد.اين پژوهش به بررسي مبحث خريد آنلاين به عنوان يكيازعوامل بسيارمهم دركسب و كار آنلاين ميپردازد كه هدف اساسي آن بررسي اثربخشي طرز تلقي نسبت به وب سايت و مهارت استفاده از وب سايت بر قصد خريد آنلاين است. درواقع هدف، بررسي تاثير طرز تلقي نسبت به وب سايت بر قصد خريد و همچنين بررسي تاثير مهارت استفاده از وب سايت بر قصد خريد از طريق اينترنت ميباشد.روش پژوهش از نظر هدف كاربردي و از نظر شيوه ي جمع آوري اطلاعات از جمله پژوهش هاي توصيفي- پيمايشي است. جامعه آماري پژوهش دانشجويان دانشگاه پيام نور تهران غرب تعداد ۲۷۱ نفر مي¬باشند.جهت انجام تحقيق، ابتدا داده ها از طريق پرسشنامه با ۴۵ گويه مبتني بر طيف پنج ارزشي ليكرت جمع¬آوري گرديد. ضريب پايايي اين پرسشنامه بر اساس آلفاي كرونباخ 0.827 بود. به منظور تجزيه و تحليل داده ها از دو سطح آمار توصيفي و استنباطي با استفاده از نرم افزار spss، آزمون رگرسيون چند متغيره و آزمون ضريب همبستگي اسپيرمن استفاده شده است. نتايج تحليل آماري حاكي ازاثراتمثبت و مستقيممهارتاستفاده از وب-سايتوطرز تلقي نسبت به وب سايتدرخصوصقصد خريد آنلايناست. همچنين نتايجنشاندهنده-يضرورتآموزش در زمينه ارتقاءطرز تلقي نسبت به وب سايت و مهارت استفاده از وب سايت مي-باشد. بكارگيري تكنيكها و روشهاي مؤثردر طراحي وب سايتهاي اينترنتي نيز نقش مؤثري در افزايش طرز تلقي نسبت به وب سايت دارد كه منجر به افزايش استفاده ازخدمات اينترنتي بالاخص انجام خريدازطريق اينترنت مي گردد.

۱۳۹۷/۱۲/۰۱

50880