نقش استقرار دولت الكترونيك بر اثربخشي شركت هاي بيمه

The role of e-government on the effectiveness of insurance companies

كارشناسي ارشد

م. دولتي- تشكيلات

تهران غرب

1396

۱۳۹۶/۱۱/۱۵

بسيار خوب

احمدي، علي اكبر

ارشدي، فرح

Insurance - Insurance Electronics - Effectiveness - the insurance company - stakeholders

پيام نور

هدف پژوهش حاضر بررسي نقش دولت الكترونيك بر اثربخشي شركت هاي بيمه مي باشد، اين تحقيق يك فرضيه اصلي و سه فرضيه فرعي را مورد بررسي قرار مي دهد. تحقيق حاضر با توجه به هدف، از نوع تحقيقات كاربردي و با توجه به نحوۀ گردآوري داده ‌ها، جزء تحقيقات پيمايشي (غير آزمايشي) محسوب مي‌گردد. در اين پژوهش داده ها از طريق پرسشنامه جمع آوري شدند. به منظور طراحي سوالات در تحقيق حاضر ابتدا با مطالعات گسترده كتابخانه ‌اي و مشورت با صاحب ‌نظران و اساتيد مورد شناسائي قرارگرفته است و با مبنا قرار دادن مؤلفه ‌هاي رويكرد ذينفعان استراتژيك در مدل اثربخشي سازمان، شاخص ‌هاي مناسب جهت ارزيابي نقش استقرار دولت الكترونيك بر اثربخشي شركت هاي بيمه تعريف شده و بر اساس آن دو پرسشنامه تهيه و تدوين مي‌شود. در طراحي گزينه ‌ها نيز از طيف ليكرت استفاده شده است.نهايتاً پرسشنامه ‌هاي طراحي شده از ميان مديران و كارشناسان عملياتي در شركت بيمه البرز و مشتريان آن تكميل شده است. براي سنجش روايي پرسشنامه از روايي وابسته به محتوا بهره گرفته شد. و براي محاسبه ي ضريب قابليت اعتبار اندازه گيري در اين پژوهش از روش آلفاي كرونباخ استفاده گرديده است. تجزيه و تحليل داده هاي اين پژوهش در دو سطح آمار توصيفي و استنباطي صورت گرفته است. يافته هاي پژوهش در ارتباط با فرضيه هاي پژوهش نشان داد كه استقرار دولت الكترونيك از طريق جلب رضايت مشتريان ، انتقال سريع و صحيح اطلاعات و كاهش هزينه ها مي تواند بر اثربخشي شركت هاي بيمه نقش داشته باشد.

1397/11/15

50555