بررسي تاثير ابعاد تجربه برند بر شهرت برند با نقش ميانجي تكنولوژي(مورد مطالعه بانك پاسارگاد)

Investigating the Impact of Brand Experience on brand reputation with the role of technology mediator (Case study: Pasargad Bank

كارشناسي ارشد

م. بازرگاني

تهران غرب

۱۳۹۷

۱۳۹۷/۱۰/۲۵

بسيار خوب

دريني، ولي محمد

ميرمحمدي، سيد محمد

Sensory Brand Experience- Affcctive Brand Experience - Behavioral Brand Experience -Intellectual Brand Experience- Brand Reputation.

دانشگاه پيام نور

شهرت شركت مسئله اي است كه توجه بسياري از محققان بازاريابي رادر دودهه اخير درسطح ملي وبين الملل به خود جلب كرده است. هدف اين پژوهش بررسي تاثير ابعاد تجربه برند بر شهرت برند با نقش ميانجي تكنولوژي(مورد مطالعه : پاسارگاد)"مي باشد.اين پژوهش از منظر هدف،كاربردي و از منظر روش،توصيفي- پيمايشي مي باشد . جامعه آماري، كليه مشتريان شعبات بانك پاسارگاد منطقه 6شهر تهران مي باشد. در ابتداي اين پژوهش به فرضيات و اهداف پژوهش و ضرورت آن پرداخته شده است و سپس با توجه به ادبيات پژوهش و پيشينه آن پرسشنامه اي 23 سوالي تدوين گرديد كه تاييد روايي آن توسط خبرگان دانشگاهي مورد تاييد قرار گرفت و براي تعيين پايايي آن نيز از الفاي كرون باخ استفاده شد كه مقدار 0.837 بدست آمد كه در ميان نمونه آماري پژوهش كه 384 نفر پخش گرديد و داده ها جمع آوري گرديدند.جهت تجزيه و تحليل داده ها از آزمون تي تك نمونه ،رگرسيون چند متغيره وآزمون رتبه اي فريدمن استفاده مي شود. تجربه حسي برند،تجربه عاطفي برند،تجربه رفتاري برندوتجربه معنوي برند متغيرهاي مستقل شهرت برند متغير وابسته وتكنولوژي متغير ميانجي پژوهش مي باشد . يافته هاي پژوهش حاكي از آن است كه : تجربه حسي برند بر تكنولوژي تاثير مثبت دارد.تجربه عاطفي برند بر تكنولوژي تاثير مثبت دارد.تجربه رفتاري بر تكنولوژي تاثير مثبت دارد.تجربه معنوي برندبر تكنولوژي تاثير مثبت دارد.تكنولوژي بر شهرت برند تاثير مثبت دارد.بنابراين مي توان نتيجه كه ابعاد تجربه برند بر شهرت برند با نقش ميانجي تكنولوژي تاثير مثبت دارد.

۱۳۹۷/۱۱/۱۲

50440