۱۳۸۸ ۴ب۸ص ۸۸۰۸ HD

كارشناسي ارشد

مديريت اجرايي

پيام نور ساري

1388

۸۸/۰۸/۱۰

۱۶۰ص

آقاجاني،حسنعلي

رحماني، زين العابدين

در راستاي توجه و اهميت دادن به موضوع مشتري مداري و از آنجاييكه محقق خود نيز از كاركنان بانك ملت مي باشد و با مشكلات موجود در بانك آشنا است،همچنين با توجه به خصوصي شدن بانك ملت و تاكيد اداره آموزش بانك ملت به تحقيق راجع رضايتمندي مشتريان،تحقيق حاضر با هدف بررسي شاخص هاي سنجش رضايت و انتظارات مشتريان بانك ملت استان مازندران با تكنيك فازي صورت پذيرفته است.

50318