۱۳۸۸ ۴الف۷م ۸۸۰۵ HD

كارشناسي ارشد

مديريت اجرايي

دانشگاه پيام نور مركز ساري

۱۳۸۸

۸۸/۰۵/۰۳

۱۷۰ص

رحماني ، زين العابدين

ربيعي ، علي

مديريت ارتباط با مشتري به عنوان يك فلسفه كسب و كار ،تمامي منابع سازمان را در راستاي افزايش سودآوري و خلق ارزش براي مشتريان متمركز مي نمايد.نرخ بالاي شكست پروژه هاي مديريت ارتباط با مشتري ،نياز به سيستمي كه بتواند ريسك هاي مربوط به پروژه هاي ارتباط با مشتري را شناسايي كرده و سپس روند ساختار يافته اي براي ارزيابي و تحليل ارائه نمايد بيش از پيش ضروري مي نمايد.

50308