بررسي تاثير كيفيت رابطه كاري بر عملكرد فروشنده و رضايت شغلي (مطالعه موردي:فروشندگان فروشگاه هاي اتكا در شهر تهران )

كارشناسي ارشد

م. اجرايي

تهران غرب

1396

۱۳۹۶/۱۲/۱۷

بسيار خوب

مير محمدي، محمد

حسيني، ميرزا حسن

دانشگاه پيام نور

هدف اصلي تحقيق حاضر بررسي تاثير كيفيت رابطه كاري بر عملكرد فروشنده و رضايت شغلي در بين فروشندگان فروشگاه هاي اتكاي شهر تهران است.بدين منظور مدلي حاصل از تحقيق جونگ يون پارك وجورج دي ديتز مورد استفاده قرار گرفته است .اين تحقيق به لحاظ هدف از نوع تحقيقات كاربردي ،واز نظر روش تحقيق و ماهيت در گروه تحقيقات توصيفي از نوع علي ميباشد.داده هاي مورد نياز براي تحليل آماري پژوهش از طريق توزيع در بين 384 نفر از فروشندگان اتكا در شهر تهران كه به صورت حضوري به پرسشنامه پاسخ دادند بدست آمد.از مدل سازي معادلات ساختاري با استفاده از نرم افزار amose جهت بررسي صحت و سقم فرضيات تحقيق و بررسي روابط ميان متغيرها استفاده شد .روايي پرسشنامه با استفاده از شيوه هاي روايي محتوا ،روايي همگرا و واگرا و پايايي پرسشنامه به روش آلفاي كرونباخ( با ميزان ضريب آلفاي:946/0 )در كنار ضريب پايايي تركيبي مورد بررسي قرار گرفت و تمامي موارد در سطح خوبي مي باشند.با استفاده از نرم افزار spss آزمون شاپيرو مشخص شد توزيع داده ها نرمال مي باشد.همچنين نرمال بودن چند متغيره با استفاده از ضريب مرديا تاييد شد. از آزمون بارتلت براي همبستگي بين گويه ها استفاده شد كه نتايج همبستگي خوبي را نشان داد و از آزمون KMO براي كفايت حجم نمونه اماري استفاده شد كه نتايج نشان دادكه حجم نمونه آماري براي انجام محاسبات مناسب مي باشد. بر اساس نتايج حاصل از بررسي فرضيات تحقيق تاثير كيفيت رابطه كاري بر عملكرد فروشنده و رضايت شغلي در بين فروشندگان فروشگاه هاي اتكاي شهر تهران مورد تاييد قرار گرفت. نتايج نشان داد تاثير همه ابعاد ذكر شده در كيفيت رابطه كاري بر عملكرد و رضايت شغلي فروشندگان فرو شگاه هاي اتكا در شهر تهران تاثير قالب توجه و معناداري دارد.

۱۳۹۷/۱۱/۰۷

50171