بررسي تأثير ابعاد مديريت هويت برند بر ارتقاي رفتار شهروندي سازماني كاركنان شركت ايرانسل

كارشناسي ارشد

م. اجرايي

تهران غرب

1396-93

۱۳۹۶/۱۲/۱۵

خوب

عيدي، فاطمه

وزيري گهر، حميد رضا

Brand identity management, Organizational citizenship behavior, SEM, Irancell Co.

دانشگاه پيام نور

در عصر حاضر، داراييهاي ناملموس شركتها منشاء عمدۀ مزيت رقابتي پايدار محسوب ميگردد. از جمله؛ مهمترين دارايي هاي ناملموس شركتها ميتوان به هويتبرند اشاره نمود. هويت برندي كه مديريت بهينه آن مزاياي انكارناپذيري براي سازمان به همراه خواهد داشت، از جمله ميتوان به رفتار شهروندي سازماني اشاره نمود، كه به نوعي زمينه ساز موفقيتهاي آتي شركت خواهد بود. لذا، با توجه اهميت و جايگاه دو مفهوم مذكور، پژوهش حاضر به بررسي تأثير ابعاد مديريت هويت برند بر ارتقاي رفتار شهروندي سازماني كاركنان شركت ايرانسل خواهد پرداخت، تا بتوان با آگاهي از وجود و ميزان تأثيرگذاري ابعاد مديريت هويت برندبر رفتار شهروندي سازماني، شركت ايرانسل را در ارتقاي عملكرد مديريتي اشياري نمود. بدين منظور، طبق مدل پيشنهادي توسط براو و همكاران (2017) و بويل و همكاران (2016)، پنج فرضيه تدوين گرديده است. رويكرد پژوهش از نوع توصيفي/همبستگي و جامعه آماري آن، شامل كليۀ كاركنان ستادي شركت ايرانسلبوده كه با استفاده از روش نمونه گيري تصادفي ساده تعداد 391 مورد انتخاب گرديد. براي گردآوري داده ها از روشهاي كتابخانه اي و ميداني (پرسشنامه) استفاده شده است.روايي پرسشنامه ها طبق نظر خبرگان تأييد گرديده است و همچنين، مقادير آلفاي 741/0 (شاخصهاي مديريت هويت برند) و 818/0 (شاخصهاي رفتار شهروندي سازماني) نشانگر مطلوبيت پايايي پرسشنامه توزيعي ميباشد. و در نهايت، به منظور تحليل و تفسير فرضيه هاي پژوهش از تكينيك مدل يابي معادلات ساختاري استفاده شده است. يافته هاي پژوهش مويد آنست كهاز ميان ابعاد مديريت هويت برند، سه مؤلفۀ هويت بصري، شخصيت برند و تمركز بر ارتباط كارمند و مشتري، به ترتيب داراي بيشترين تأثير بر رفتار شهروندي سازماني ميباشند.

۱۳۹۷/۱۰/۱۹

49845