بررسي تاثير ابعاد اجتماع برند بر اعتماد برند با نقش ميانجي تعهد برند در بانك ملي

The impact of brand community on brand trust with the mediating of Brand Commitment in Meli Bank

كارشناسي ارشد

م. بازرگاني

تهران غرب

۱۳۹۷

۱۳۹۷/۰۶/۳۱

دريني، ولي محمد

احد مطلقي، احسان

brand community - brand trust – Brand Commitment Meli Bank

دانشگاه پيام نور

شبكه‌هاي اجتماعي، نسل جديدي از وب‌سايت‌هاي اينترنتي هستند. در اين وب‌سايت‌ها، كاربران اينترنتي حول محور مشتركي به صورت مجازي دور يكديگر جمع مي‌شوند و جماعت‌هاي آنلاين را تشكيل مي‌دهند. بر اساس آمارهاي موجود ضريب نفوذ استفاده از تبليغات اجتماعي بالاتر از هر فناوري ديگري است و اين مسأله، تجارت اجتماعي را به شكل انقلابي جهاني درآورده است كه با همان سرعت وقوع در كشورهاي پيشرفته، در كشورهاي درحال توسعه نيز معمول شده است. در تحقيق حاضر به بررسي تأثير ابعاد اجتماع برند بر اعتماد برند با نقش ميانجي تعهد برند در بانك ملي پرداخته شد. لذا اين تحقيق از نظر هدف، كاربردي و از منظر روش، توصيفي ميباشد. تعداد نمونه، 384 نفر از كليه مشتريان بانك ملي در شهر اصفهان كه به صورت غير احتمالي در دسترس و بر¬اساس فرمول كوكران انتخاب شد كه با استفاده از آزمون كلومروف اسميرينوف، t تك نمونه اي، رگرسيون و رتبه بندي فريدمن به بررسي تأثير بين فرضيه ها پرداخته شد. نتايج تحقيقات نشان ميدهد كه تمامي فرضيه ها به اثبات رسيد و در پايان پيشنهاداتي ارائه شد.

۱۳۹۷/۰۷/۲۵

48415