۴۴/۱۶

The impact of the store environment on the impulse buying of the Y generationWith the presence of intervener variable of emotional responses in Tehranchain stores

كارشناسي ارشد

م. اجرايي

تهران غرب

۱۳۹۷

۱۳۹۷/۰۲/۱۸

بسيار خوب

اسكندر پور، بهروز

احد مطلقي، احسان

Impulse buying- pleasure- arousal- personal factors -situational factors

دانشگاه پيام نور

تحقيق حاضر با هدف بررسي تاثير محيط فروشگاه بر خريد ناگهاني نسل جوان انجام گرفته است.خريد ناگهاني متغير وابسته و محيط فروشگاه متغير مستقل اين تحقيق مي باشند.ضمنا در اين تحقيق از پاسخهاي احساسي مشتريان بعنوان متغير ميانجي بين محيط فروشگاه و خريد ناگهاني استفاده گرديده است.پاسخهاي احساسي مورد بررسي حس لذت گرايانه و حس برانگيختگي مشتري ميباشد. ضمنا به نقش تعديل كنندگي عوامل فردي و عوامل موقعيتي در رابطه بين محيط فروشگاه و پاسخهاي احساسي مشتريان پرداخته شده است. تحقيق از نوع كاربردي و بصورت توصيفي-پيمايشي بوده و با 384 نمونه صحيح كه بصورت تصادفي از بين مشتريان فروشگاههاي زنجيره اي هايپر استار شعبه صبا انتخاب گرديده اند به انجام رسيده است. بازه سني پاسخگويان براي اين تحقيق 20 تا 39 سال در نظر گرفته شده است. براي تعيين روابط بين متغيرها و چگونگي تاثير آنها بر يكديگر روش PLS يا حداقل مربعات جزثي بعنوان روش تحقيق انتخاب شده و مورد استفاده قرار گرفته است. جهت تحليلهاي آماري از دو نرم افزار SPSS و SMART PLS استفاده گرديده ونتايج حاصل از تحقيق نشان از تاثير مثبت و معنادار محيط فروشگاه بر هردو پاسخهاي احساسي ذكر شده دارد. همچنين نقش تعديل كنندگي عوامل فردي و موقعيتي بر رابطه بين محيط فروشگاه و پاسخهاي احساسي مشتريان تاييد گرديد.تاثير مثبت و معنادار حس برانگيختگي بر رفتار خريد ناگهاني تاييد شد ولي ارتباط مثبت و معناداري ميان حس لذت گرايانه مشتري و رفتار خريد ناگهاني يافت نگرديد.

۱۳۹۷/۰۳/۰۸

46310