۴۴۹۵۳

Assessing the impact of recommenders on on-line customers unplanned purchase (case study: customers of Digikala website located in Tehran)

كارشناسي ارشد

م. بازرگاني- بين الملل

تهران غرب

1395

۱۳۹۵/۱۱/۱۵

بسيار خوب

دانايي، جبيب اله

كريمي، اوژن

recommender , Consumer purchase, Unplanned purchase, Online consumer behavior, E-commerce , Website user satisfaction

دانشگاه پيام نور/ تهران غرب

تجارت الكترونيكي به بخشي بزرگ و مهم از اقتصاد ديجيتال جديد تبديل شده است. خرده فروشان آنلاين و ارائه دهندگان خدمات براي تسلط بر بخش هاي آنلاين بازار آمده اند. يكي از ابزارهاي مورد استفاده در وب سايت هاي موتورخانه آنلاين توصيه كننده ها هستند كه تجربه خريد آنلاين سفارشي را فراهم مي كنند. بسياري از محققان بر اين باورند كه توصيه كننده ها يك فرصت براي اثر گذاري بر رفتار مصرف كنندگان فراهم مي كنند.پژوهش ما يك مدل نظري براي شرح دادن اثرات توصيه كننده ها بر رفتار مشتريان آنلاين را شامل مي شود.ما دريافتيم كه توصيه كننده ها ترويج و اثربخشي جستجوي محصولات، رضايت استفاده كننده بوسيله ي وب سايت، و خريدهاي برنامه ريزي نشده را افزايش مي دهد. نتايج نشان مي دهد كه مدل ما بينشي در مورد اثر شديد يك توصيه كننده ها بر رفتار مصرف كننده ي آنلاين و بدين سان پيشنهادات فراهم شده براي اجراي سيستم موثر را فراهم مي كند. پژوهش كاربردي و از نوع توصيفي است.مطالعه ما روي سايت ديجي كالا مي باشد و جامعه ي ما مشتريان ساكن تهران اين سايت مي باشند كه به صورت تصادفي انتخاب شده اند.با استفاده از فرمول كوكران تعداد اعضاي نمونه 384 نفر به دست آمدند. از پرسشنامه براي جمع آوري اطلاعات استفاده شده است. روايي و پايايي پرسشنامه با نظر خبرگان و ضريب آلفاي كرانباخ در نرم افزار اس پي اس اس مورد تاييد قرار گرفت و داده ها با استفاده از نرم افزار ليزرل و به روش معادلات ساختاري مورد تحليل قرار گرفتند.

۱۳۹۶/۱۲/۲۲

45540