1897پ

Studying the effect of emotional intelligence on performance of employees’ servicing with mediating role of adaptation case study: employees of Payamnour University- Gilan

كارشناسي ارشد

مديريت دولتي - منابع انساني

دانشگاه پيام نور رشت

1394

1394/11/28

بسيارخوب

169ص.

موذن جمشيدي ، ميرهادي

همتي ، مهناز

154-167

emotional intelligence, adaptation, performance of servicing, self-awareness, self-management, social awareness, relationship management

عملكرد شغلي درجه اي از انجام وظايف محوله به فرد در شغل وي تعريف مي شود(طاهير سليمان,2006).حياتي ترين مسأله در هر سازمان عملكرد شغلي مي باشد اهميت عملكرد شغلي پژوهشگران را به پژوهش هر چه بيشتر درباره آن واداشته است.پژوهش حاضربا هدف بررسي تاثير هوش عاطفي بر عملكرد خدمات رساني با نقش ميانجي تطابق پذيري بر روي كاركنان دانشگاه پيام نور گيلان به انجام رسيد.اين پژوهش از نظر هدف كاربردي وازنظر روش پژوهش توصيفي از نوع همبستگي است.جامعه آماري اين پژوهش251 نفر از كاركنان دانشگاه پيام نوراستان گيلان تشكيل داده است.حجم نمونه آماري پژوهش با استفاده از فرمول كوكران 167نفر تعيين گرديد. ابزار جمع آوري داده ها نيز پرسشنامه اي استاندارد بوده كه به روش تناسبي در بين افراد نمونه توزيع وجمع آوري گرديد.داده هاي جمع آوري شده توسط روش معادلات ساختاري و تحليل نرم افزار pls مورد تجزيه و تحليل قرار گرفت.نتايج بدست آمده ازآزمون فرضيه هاي پژوهش حاكي از مورد تاييد واقع شدن فرضيه هاي پژوهش مبني بر تاثير هوش عاطفي و ابعاد آن شامل (خود آگاهي ،خود مديريتي ،آگاهي اجتماعي ) بر عملكرد خدمات رساني با نقش ميانجي تطابق پذيري كاركنان دانشگاه پيام نور گيلان بود.

1396/9/26

44144