1890پ

Analysis the role of Customer Knowledge Management an​d institutional innovation on the effectiveness organization in mediating role of organizational skills

كارشناسي ارشد

مديريت MBA

دانشگاه پيام نور همدان

1396

1396/6/20

خوب

135ص.

عقيقي ، عليرضا

محبي ، محمدمهدي

99-102

Knowledge Management, Organizational Innovation, Organizational Effectiveness an​d Organizational Skills

هدف از پژوهش حاضر بررسي نقش مديريت دانش مشتري و نوآوري سازماني بر اثر‌بخشي سازمان با در نظر گرفتن نقش ميانجي مهارت سازماني مى‌باشد. پژوهش حاضر از نظر هدف كاربردى و از نظر ماهيت توصيفي پيمايشى مى باشد. جامعه آماري در مطالعه حاضر شامل كليه كاركنان صنايع دفاع شهر تهران مي باشد. با استفاده از روش نمونه گيري كنترل شده ابزارهاي پژوهش در بين 321 نفر از كاركنان صنايع دفاع به اجرا در آمده است. تعداد نمونه آمارى اين پژوهش با استفاده از فرمول كوكران بدست آمد و ابزار مورد استفاده براي گرد آوري اطلاعات پرسشنامه بود، كه براي تجزيه و تحليل اين اطلاعات از آمار توصيفي آلفاي كرونباخ، كولموگروف اسميرنوف و مدلسازي معادلات ساختاري استفاده شده است. در نهايت براى تجزيه و تحليل آزمون ها از نرم افزارهاي SPSS23 و PLS2استفاده شده است. يافته هاي بدست آمده حاكي از آن است كه مديريت دانش مشتري، نوآوري سازماني و مهارت سازماني بر اثر‌بخشي سازمان تاثير مثبت و معني‌دار دارد. نتايج مربوط به شاخص‌هاي برازش مدل با سطح اطمينان 99% نيز حاكي از آن است كه مدل آزمون شده پژوهش از برازش مناسبي برخوردار است.نتيجه‌گيري كلي نشان دهنده نقش مثبت مديريت دانش مشتري و نوآوري سازماني بر اثر‌بخشي سازمان با در نظر گرفتن نقش ميانجي مهارت سازماني در صنايع دفاع مي‌باشد.

1396/9/25

44132